二手車市場逆勢上揚,成汽車廠商必爭之地

12月1日，本年度最后一場高級別車展——廣州車展落幕。雖然車展已經(jīng)結束，但是圍繞著汽車行業(yè)的討論聲音卻愈發(fā)熱烈，有專家預測明年車市至少還會出現(xiàn)10%的負增長，樂觀估計能夠達到2250萬輛。在乘用車消費市場下滑的背后，是汽車市場的整體轉型。

在過去20年，受益于人口紅利、經(jīng)濟增長等大環(huán)境因素，汽車市場一直保持著顯著的增量優(yōu)勢，品牌商只要瞄準市場空白，就能取得不錯的成績;然而當前數(shù)據(jù)顯示，中國乘用車市場正在逐步從增量轉向存量時代，即從首次購車的增量需求，轉向置換現(xiàn)有汽車的存量需求。這樣的轉變給品牌商帶來了全新的挑戰(zhàn)。

在新車市場銷量下滑的同時，二手車市場正在蓬勃發(fā)展。在過去三年，二手車交易量每年以15%的增速在擴張，在2018年銷量已經(jīng)達到1400萬輛。如此高增長的放量市場，已經(jīng)逐漸成為汽車廠商的必爭之地。

二手車市場增長的主要動因，是消費者對二手車的心態(tài)逐漸開放。根據(jù)2017年的調查，在所有購買了新車的車主中，僅有11%的受訪者表示曾經(jīng)考慮過或者未來會考慮購買二手車，然而這一比例在2019年上升到了20%以上。之所以選購二手車，有接近一半的消費者認為價格便宜是主要因素;此外，有45%的受訪者認為性價比高，同樣價錢買到了更好的車，是吸引他們的地方。

同時，據(jù)了解消費者處置二手車的渠道非常分散，有27%的受訪者選擇二手車經(jīng)銷商，有26%的人選擇廠商授權的實體店，有20%的人選擇線上渠道(例如優(yōu)信二手車、瓜子二手車等)，其余的人會選擇朋友之間交易等等。那么消費者在考慮渠道選擇上，主要的影響因素是哪些?往往被以認為非常重要的成交價，其實并非消費者的首要考慮因素。

反而，消費者在交易二手車時，更看重快速成交、便捷交易、安全可靠，服務保障等方面的因素。這一結果在不同車價的車主、不同年齡段以及不同地域的車主中，表現(xiàn)一致。這對廠商來說是一個潛在的機會點，通過提升二手車交易效率，主打“高效快速”、“方便快捷”“優(yōu)勢服務”等重要的價值主張來贏得消費者信賴。

二手車市場如今面臨著環(huán)保壓力、城市規(guī)劃拆遷壓力、非正規(guī)市場沖擊壓力、營銷及運維壓力、系統(tǒng)升級壓力等，二手車交易市場迎來了變革重塑的關鍵時期。拋開市場政策等外部環(huán)境因素，從企業(yè)運營角度來說，二手車商家也從原先拼價格，拼鋪點轉換到拼服務，拼保障的人性化運作。二手車商花錢砸廣告就能獲取海量客戶的時代一去不復返。因此，突出服務優(yōu)勢，構建自己后市場服務體系是越來越多企業(yè)的選擇。

在此背景之下，大型二手車商、連鎖二手車商都開始大力布局汽車后市場。從各個環(huán)節(jié)都做到了無微不至的“關懷”，“賣車”已經(jīng)不再是唯一需求點，打造服務生態(tài)閉環(huán)，滲透到用車的各個環(huán)節(jié)已經(jīng)成為各家車商的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展思路。

舉例來說，“車險”作為汽車服務后市場“剛性消費”，直接連接客戶用車和車輛生命周期，二手車商可以通過掌握保險信息，把握車主的每個用車環(huán)節(jié)，形成賣車、維保、收車正循環(huán)，形成統(tǒng)一和獨特的用戶體驗。

二手車汽車后市場規(guī)模龐大，各家二手車企也正在群雄逐鹿的態(tài)勢中，并沒有呈現(xiàn)一家獨大的情況。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局二手汽車后市場有可能會解決諸多行業(yè)痛點，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等信息技術的應用無疑會促進行業(yè)發(fā)展和完善，有可能會改變行業(yè)格局。

評駕科技推出的“趣駕智行保險平臺”，獲得智能化保險解決方案與運營服務能力，包括新保和續(xù)保出單、業(yè)務管理、數(shù)據(jù)分析能，并且通過保險能力提升培訓、個性化服務包設計等服務于車輛全生命周期。

與此同時，評駕科技也在提升客戶的服務體驗，在購車時，客戶可以自由選擇保險公司，并且價格透明。通過保險平臺從新保到續(xù)保全部打通，并匹配了更多其他保障，全面消除車主的用車顧慮，利用服務在激烈的市場中脫穎而出，筑好用戶生態(tài)的高墻壁壘。

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當然，評駕科技對汽車行業(yè)的賦能并未局限在二手車市場與新零售領域，而是廣泛的為造車新勢力、汽車新零售、傳統(tǒng)主機廠、傳統(tǒng)經(jīng)銷商、第三方零售及汽車后服務體系的各類合作伙伴提供符合其自身特點駕駛行為和智能保險解決方案，從而輔助合作伙伴獲得更良好的業(yè)務發(fā)展。

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