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國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)——家政服務(wù)員
說(shuō)明
為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源和社會(huì)保障部組織有關(guān)專家,制訂了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。
一、 本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典(2015 年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018 年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對(duì)家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述,對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。
二、 本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工和二級(jí)/技師四個(gè)等級(jí),包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。本次修訂內(nèi)容主要有以下變化:
——依據(jù)家政服務(wù)員職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn),結(jié)合市場(chǎng)需求定位,家政服務(wù)員職業(yè)經(jīng)科學(xué)規(guī)劃,細(xì)分為三個(gè)工種,即母嬰護(hù)理員工種,家務(wù)服務(wù)員工種和家庭照護(hù)員工種;強(qiáng)化專業(yè)性、適用性效果。
——標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工定位于專業(yè)技能人才,二級(jí)/技師定位于知識(shí)技能型的管理型人才,各級(jí)別技能要求與知識(shí)要求逐級(jí)遞進(jìn),由簡(jiǎn)到繁,由易至難,遵循高級(jí)別涵蓋低級(jí)別原則。
——標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)功能、工作內(nèi)容、工作要求進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃、突出時(shí)代特色,即體現(xiàn)了職業(yè)活動(dòng)的當(dāng)前平均水平、階段發(fā)展水平,亦體現(xiàn)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì);知識(shí)要求強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性,促進(jìn)從業(yè)人員向知識(shí)技能型轉(zhuǎn)換,提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量。
家政服務(wù)員
國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)
(2019 年版)
1 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
家政服務(wù)員①
1.2 職業(yè)編碼
4-10-01-06
1.3 職業(yè)定義
從事料理家務(wù)、照護(hù)家庭成員、管理家庭事務(wù)的人員。
1.4 職業(yè)技能等級(jí)
本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí),分別為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師。
——家務(wù)服務(wù)員,分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。
——母嬰護(hù)理員,分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。
——家庭照護(hù)員,分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。
——二級(jí)/技師不分工種。
1.5 職業(yè)環(huán)境條件
室內(nèi),常溫。
1.6 職業(yè)能力特征
具有一定的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、計(jì)算能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力;身心健康,視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)正常。
1.7 普通受教育程度
初中畢業(yè)(或相當(dāng)文化程度)。
1.8 職業(yè)培訓(xùn)期限
五級(jí)/初級(jí)工不少于 80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),四級(jí)/中級(jí)工不少于 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),三級(jí)/高級(jí)工不少于 150 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),二級(jí)/技師不少于 200 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
①本職業(yè)包含家務(wù)服務(wù)員、母嬰護(hù)理員、家庭照護(hù)員等工種。
1.9 職業(yè)技能鑒定要求
1.9.1 申報(bào)條件
具備以下條件之一者,可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工:
(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 1 年(含)以上。
(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。
具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:
(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年(含)以上。
(2)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 6 年(含)以上。
(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)①或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)③或相關(guān)專業(yè)④畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。
具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工:
(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5 年(含)以上。
(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。
(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含)以上。
具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師:
(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年(含)以上。
①本專業(yè):家政服務(wù)與管理,下同。
②相關(guān)專業(yè):中職:學(xué)前教育、早期教育、幼兒教育、幼兒藝術(shù)教育,護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)與保??;高職高專:老年保健與管理、老年服務(wù)與管理、護(hù)理、助產(chǎn)、臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)康復(fù)技術(shù)、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生、健康管理、醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)、心理咨詢、營(yíng)養(yǎng)配餐、心理健康教育、幼兒發(fā)展與健康管理、康復(fù)治療技術(shù)、中醫(yī)康復(fù)技術(shù);普通高校:護(hù)理學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、婦幼保健醫(yī)學(xué)、針灸推拿、教育學(xué),下同
③本專業(yè):家政服務(wù)員,下同。
④相關(guān)專業(yè):老年人服務(wù)與管理、學(xué)前教育、幼兒教育、早期教育;護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)與保健,下同。
(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含)以上。
1.9.2 鑒定方式
分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評(píng)審主要針對(duì)技師,通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績(jī)皆達(dá) 60 分(含)以上者為合格。
1.9.3 監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比
理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于 1:15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于 2 名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比 1:5,且考評(píng)人員為 3 人以上單數(shù);綜合評(píng)審委員為 3 人以上單數(shù)。
1.9.4 鑒定時(shí)間
理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 90min,技能考核時(shí)間不少于 90min。綜合評(píng)審時(shí)間不少于 20min。
1.9.5 鑒定場(chǎng)所設(shè)備
理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或在計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行(考位不少于 15 個(gè))。技能考核在母嬰護(hù)理實(shí)操考核教室、養(yǎng)老護(hù)理實(shí)操考核教室、洗燙清潔實(shí)操考核教室、烹飪實(shí)操考核教室、家電實(shí)操考核教室等場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核或情景模擬操作考核,各實(shí)操考核教室考核工位不少于 3 個(gè),并配置監(jiān)控設(shè)備、投影儀、播放設(shè)備等配套設(shè)施和設(shè)備。
2 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)
2.1.2 職業(yè)守則
(1)遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信;
(2)愛(ài)崗敬業(yè),主動(dòng)服務(wù);
(3)尊老愛(ài)幼,謙恭禮讓;
(4)崇尚公德,不涉家私。
2.2 基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1 禮儀常識(shí)
(1)言談舉止。
(2)儀容儀表。
(3)社會(huì)交往禮儀。
(4)家庭人際關(guān)系。
2.2.2 擇業(yè)與就業(yè)
(1)擇業(yè)技術(shù)方法。
(2)就業(yè)技術(shù)方法。
(3)家政服務(wù)素養(yǎng)。
2.2.3 安全常識(shí)
(1)安全服務(wù)常識(shí)。
(2)安全防護(hù)常識(shí)。
(3)安全救護(hù)常識(shí)。
2.2.4 衛(wèi)生常識(shí)
(1)膳食衛(wèi)生常識(shí)。
(2)服務(wù)衛(wèi)生常識(shí)。
(3)居家衛(wèi)生常識(shí)。
(4)環(huán)境保護(hù)常識(shí)。
2.2.5 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
(1)《中華人民共和國(guó)民法通則》的相關(guān)知識(shí)。
(2)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)知識(shí)。
(3)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)知識(shí)。
(4)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)知識(shí)。
(5)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)。
(6)《中華人民共和國(guó)婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)。
(7)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)知識(shí)。
(8)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》的相關(guān)知識(shí)。
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