二手車糾紛不斷 消費(fèi)者/車商都是受害者

打開瀏覽器搜索“二手車糾紛”這個(gè)詞，能夠搜索出上千萬條內(nèi)容，基本上都是因?yàn)橘I賣二手車而引起的糾紛，并且還有不少就是這兩天所發(fā)生的的事情，可見自二手車形成交易之后，它的糾紛就沒有斷過，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎每天都有新的糾紛爆出來，在很多人的潛意識中，這是車商所導(dǎo)致的，但如果你從事與這個(gè)行業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者/車商都是受害者！

我說消費(fèi)者是受害者相信大家都能夠理解，但我說車商也是受害者，可能很多人都覺得我在睜眼說瞎話，二手車是由車商賣出去的，為啥他會(huì)成為受害者呢？因?yàn)槎周嚿套钆鲁霈F(xiàn)的就是糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛就會(huì)讓消費(fèi)者對自己的信任急劇下降，在二手車行業(yè)中，想要獲得一個(gè)好的口碑需要多年的積攢，但毀掉它卻只需要一起糾紛，對于二手車商來說，帶來的損失無法估量。

從全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)給出的數(shù)據(jù)情況來看，超過99%的二手車經(jīng)銷企業(yè)都曾發(fā)生過糾紛，有的是與消費(fèi)者，有的則是與同行，而絕大部分的糾紛又是來源于車況問題，所以不管是消費(fèi)者還是車商，我覺得把車況檢測做好才是避免糾紛的最佳手段，尤其是車商，在收車環(huán)節(jié)更要把好關(guān)，因?yàn)橄M(fèi)者絕大部分都沒有進(jìn)行車輛鑒定評估的能力！

買賣二手車產(chǎn)生糾紛，除掉那些無良奸商之外，其它大部分都是由于車商收車時(shí)出了問題，有可能是車商看走眼了，也有可能是車商的車輛鑒定評估能力沒過關(guān)，這也是目前國內(nèi)二手車市場的通病，各個(gè)車商的技能水平層次不齊，所以我經(jīng)常說，買二手車也要看車商的能力如何，比如說有沒有人社部或者全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)所頒發(fā)的二手車評估師證書等技能水平的資質(zhì)證明。

對于消費(fèi)者來說，買二手車最好是帶一名非常懂車且靠得住的朋友陪同，如果沒有這個(gè)樣的朋友，也可以聯(lián)系鑒定評估機(jī)構(gòu)請一位二手車評估師陪同看車，只不過需要付出一筆鑒定費(fèi)用，但相比買到問題車而言，自然是相當(dāng)劃算；但要是屬于經(jīng)常換車的那種，每次都請?jiān)u估師的費(fèi)用就劃不來，倒不如自己找一所國家許可辦學(xué)的正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。

對于二手車商來說，當(dāng)務(wù)之急是提升自己及門店內(nèi)員工的車輛鑒定評估水平，避免收購到泡水、事故等問題車型；其次是給自己樹立起專業(yè)權(quán)威的形象，考取證書作為技能水平的證明，最起碼能夠讓消費(fèi)者感到放心！

【相關(guān)閱讀】

全國二手車評估師報(bào)名中心培訓(xùn)簡章

先學(xué)會(huì)二手車評估技能 再考慮做二手車生意賺錢