車企涉足汽車保險領(lǐng)域 品牌車險嶄露頭角

　 【中華汽車網(wǎng)校  資訊】  在汽車保險領(lǐng)域，目前業(yè)內(nèi)普遍的做法是單個經(jīng)銷商網(wǎng)點或是經(jīng)銷商集團與保險公司的區(qū)域機構(gòu)合作，銷售保險產(chǎn)品與提供理賠服務(wù)。而今后，隨著眾多整車企業(yè)陸續(xù)介入車險領(lǐng)域，品牌車險服務(wù)將成為未來發(fā)展趨勢。
　　
　　車險代理專業(yè)化 品牌車險成趨勢
　　在9月24日保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項的通知》之后，宣布涉足汽車保險領(lǐng)域的整車企業(yè)逐漸多了起來。
　　
　　11月19日，長城汽車公司分別與中國人保、平安保險、太平洋保險三家保險行業(yè)巨頭簽署合作協(xié)議，長城汽車將與三家保險公司在保險服務(wù)、保險產(chǎn)品開發(fā)等方面進行深度合作，共同打造長城汽車專屬保險品牌。
　　
　　達成協(xié)議后，合作雙方將在終端建立品牌化、標(biāo)準化的保險服務(wù)體系，實現(xiàn)投保方案設(shè)計、出險查勘、定損理賠等“一站式”服務(wù)，推出品牌化、標(biāo)準化的車保服務(wù)體系。
　　
　　11月12日，神龍公司與中國人民財產(chǎn)保險公司、中國太平洋保險公司兩大國內(nèi)保險巨頭共同簽署品牌車保合作協(xié)議，提升雙方合作層次，擴大合作范圍。
　　
　　根據(jù)協(xié)議規(guī)劃，從12月起，神龍公司將打破傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與地方保險公司單一的、零散的合作模式，與人保、太?？偣竟餐瞥銎放苹?biāo)準化的車保服務(wù)體系。未來在東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致全國700多家4S網(wǎng)點投保的車主將享受東風(fēng)雪鐵龍“龍信”車保與東風(fēng)標(biāo)致“誠獅”車保帶來的“一站式”保險服務(wù)。
　　
　　11月9日，廣汽三菱在產(chǎn)品投放市場之前，就與眾誠保險、中國人保、中國平安、廣愛經(jīng)紀、東京海上等保險機構(gòu)共同簽署汽車用戶保險總對總合作協(xié)議。
　　
　　提高售后服務(wù)水平 試點車企初獲成功
　　在四五年前較早涉足車險的企業(yè)，如一汽豐田、廣汽等，在局部地區(qū)的試點已經(jīng)獲得了初步成功。
　　
　　一汽豐田從2008年首次與平安財險合作，在深圳試點AAA品牌車險，并逐步推廣至全國，如今，一汽豐田全國已有394家經(jīng)銷店導(dǎo)入了AAA車險業(yè)務(wù)，店內(nèi)AAA車險上保率超過50%，而在上海地區(qū)超過90%。該業(yè)務(wù)一大特點是零部件費用100%由保險公司賠付，100%采用廠家原廠零配件。此外，賠付高效也是AAA保險的一大特點，5000元以下的案件，包括救援時間在內(nèi)保證一日內(nèi)定損，10000元以下的案件三天內(nèi)定損賠付，這在保險業(yè)內(nèi)是最快的。
　　
　　在試點初獲成功后，今年10月24日，一汽豐田與平安財險續(xù)簽合作協(xié)議，計劃在明年實現(xiàn)AAA品牌車險在全國480家經(jīng)銷店的100%覆蓋。雙方續(xù)約后，一汽豐田將于年底前將AAA車險再導(dǎo)入江西、廣西、貴州、遼寧和湖南5個省份的51家經(jīng)銷店，使覆蓋總店數(shù)達到445家，覆蓋率超過95%，到2013年則將完成全國100%覆蓋的目標(biāo)。
　　
　　早在2006年，廣汽集團與廣州汽車集團商貿(mào)有限公司、日本愛和誼日生同和保險公司共同出資籌建了廣愛保險經(jīng)紀有限公司，并在廣汽豐田銷售渠道建立之初就導(dǎo)入廣愛的專業(yè)車險經(jīng)紀服務(wù)。
　　
　　在廣汽集團的推動下，廣愛基于廣汽豐田等廠家的委托創(chuàng)建了在店提供專業(yè)保險服務(wù)的特有模式，以4S店為平臺，現(xiàn)場為購車客戶提供保險咨詢、協(xié)助辦理投保手續(xù)、協(xié)助索賠等服務(wù)，提高客戶滿意度。2012年，廣愛前三季度車險保費規(guī)模累計人民幣8億元，車險經(jīng)紀傭金累計2300萬元，與去年同期相比，分別增長了89%、84%。
　　
　　目前，廣愛正在積極推進廣汽旗下汽車品牌銷售店的車險銷售專業(yè)化工作，擬于近期向保監(jiān)會提交第一批銷售店的專業(yè)化申請。未來，廣愛將依托廣汽集團在全國的眾多網(wǎng)點，分期、分批在全國推進車險代理專業(yè)化，爭取用兩年左右的時間逐步在全國各地設(shè)立分公司，把在各銷售店設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點納入分公司統(tǒng)一管理。
　保監(jiān)會出臺政策 鼓勵車企出資設(shè)立保險中介機構(gòu)
　　
　　近期整車企業(yè)密集涉足汽車保險領(lǐng)域，與國家的鼓勵政策密不可分。
　　9月24日，中國保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項的通知》，鼓勵和支持汽車企業(yè)出資設(shè)立保險代理和保險經(jīng)紀公司，或者與已經(jīng)設(shè)立的保險代理、保險經(jīng)紀公司合作，由保險代理、保險經(jīng)紀公司統(tǒng)籌開展汽車保險業(yè)務(wù)。
　　
　　《通知》指出，粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營模式不適應(yīng)保險業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機制上進行改革。推動汽車企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，有利于促進汽車保險中介服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險、規(guī)范市場秩序，有利于保護保險消費者權(quán)益。
　　
　　按照《通知》要求，在汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，相關(guān)專業(yè)保險代理、保險經(jīng)紀公司應(yīng)加強對分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點的管理，特別要加大對服務(wù)網(wǎng)點工作人員的專業(yè)素質(zhì)和合規(guī)意識的培訓(xùn)力度，使其盡快適應(yīng)專業(yè)化、規(guī)范化要求。
　　
　　在對公司名稱、分支機構(gòu)設(shè)立和管理等方面提出相關(guān)要求的同時，為鼓勵汽車企業(yè)投資保險代理、保險經(jīng)紀公司，《通知》中還明確規(guī)定了各項政策支持措施。
　　
　　《通知》要求各保監(jiān)局按照疏堵結(jié)合原則，繼續(xù)對保留兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂、服務(wù)不規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)不高以及與保險公司財務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實、不透明的代理保險公司，可以采取限制代理保險公司家數(shù)、限制代理險種范圍甚至取消其保險兼業(yè)代理資格的方式予以規(guī)范。

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