車企涉足汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域 品牌車險(xiǎn)嶄露頭角

　 【中華汽車網(wǎng)校  資訊】  在汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域，目前業(yè)內(nèi)普遍的做法是單個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)或是經(jīng)銷商集團(tuán)與保險(xiǎn)公司的區(qū)域機(jī)構(gòu)合作，銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品與提供理賠服務(wù)。而今后，隨著眾多整車企業(yè)陸續(xù)介入車險(xiǎn)領(lǐng)域，品牌車險(xiǎn)服務(wù)將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。
　　
　　車險(xiǎn)代理專業(yè)化 品牌車險(xiǎn)成趨勢(shì)
　　在9月24日保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》之后，宣布涉足汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域的整車企業(yè)逐漸多了起來。
　　
　　11月19日，長(zhǎng)城汽車公司分別與中國(guó)人保、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)三家保險(xiǎn)行業(yè)巨頭簽署合作協(xié)議，長(zhǎng)城汽車將與三家保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)等方面進(jìn)行深度合作，共同打造長(zhǎng)城汽車專屬保險(xiǎn)品牌。
　　
　　達(dá)成協(xié)議后，合作雙方將在終端建立品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)投保方案設(shè)計(jì)、出險(xiǎn)查勘、定損理賠等“一站式”服務(wù)，推出品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的車保服務(wù)體系。
　　
　　11月12日，神龍公司與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司兩大國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)巨頭共同簽署品牌車保合作協(xié)議，提升雙方合作層次，擴(kuò)大合作范圍。
　　
　　根據(jù)協(xié)議規(guī)劃，從12月起，神龍公司將打破傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與地方保險(xiǎn)公司單一的、零散的合作模式，與人保、太?？偣竟餐瞥銎放苹?、標(biāo)準(zhǔn)化的車保服務(wù)體系。未來在東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致全國(guó)700多家4S網(wǎng)點(diǎn)投保的車主將享受東風(fēng)雪鐵龍“龍信”車保與東風(fēng)標(biāo)致“誠(chéng)獅”車保帶來的“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)。
　　
　　11月9日，廣汽三菱在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，就與眾誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)人保、中國(guó)平安、廣愛經(jīng)紀(jì)、東京海上等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共同簽署汽車用戶保險(xiǎn)總對(duì)總合作協(xié)議。
　　
　　提高售后服務(wù)水平 試點(diǎn)車企初獲成功
　　在四五年前較早涉足車險(xiǎn)的企業(yè)，如一汽豐田、廣汽等，在局部地區(qū)的試點(diǎn)已經(jīng)獲得了初步成功。
　　
　　一汽豐田從2008年首次與平安財(cái)險(xiǎn)合作，在深圳試點(diǎn)AAA品牌車險(xiǎn)，并逐步推廣至全國(guó)，如今，一汽豐田全國(guó)已有394家經(jīng)銷店導(dǎo)入了AAA車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，店內(nèi)AAA車險(xiǎn)上保率超過50%，而在上海地區(qū)超過90%。該業(yè)務(wù)一大特點(diǎn)是零部件費(fèi)用100%由保險(xiǎn)公司賠付，100%采用廠家原廠零配件。此外，賠付高效也是AAA保險(xiǎn)的一大特點(diǎn)，5000元以下的案件，包括救援時(shí)間在內(nèi)保證一日內(nèi)定損，10000元以下的案件三天內(nèi)定損賠付，這在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)是最快的。
　　
　　在試點(diǎn)初獲成功后，今年10月24日，一汽豐田與平安財(cái)險(xiǎn)續(xù)簽合作協(xié)議，計(jì)劃在明年實(shí)現(xiàn)AAA品牌車險(xiǎn)在全國(guó)480家經(jīng)銷店的100%覆蓋。雙方續(xù)約后，一汽豐田將于年底前將AAA車險(xiǎn)再導(dǎo)入江西、廣西、貴州、遼寧和湖南5個(gè)省份的51家經(jīng)銷店，使覆蓋總店數(shù)達(dá)到445家，覆蓋率超過95%，到2013年則將完成全國(guó)100%覆蓋的目標(biāo)。
　　
　　早在2006年，廣汽集團(tuán)與廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司、日本愛和誼日生同和保險(xiǎn)公司共同出資籌建了廣愛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，并在廣汽豐田銷售渠道建立之初就導(dǎo)入廣愛的專業(yè)車險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
　　
　　在廣汽集團(tuán)的推動(dòng)下，廣愛基于廣汽豐田等廠家的委托創(chuàng)建了在店提供專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的特有模式，以4S店為平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為購(gòu)車客戶提供保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助辦理投保手續(xù)、協(xié)助索賠等服務(wù)，提高客戶滿意度。2012年，廣愛前三季度車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模累計(jì)人民幣8億元，車險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)傭金累計(jì)2300萬元，與去年同期相比，分別增長(zhǎng)了89%、84%。
　　
　　目前，廣愛正在積極推進(jìn)廣汽旗下汽車品牌銷售店的車險(xiǎn)銷售專業(yè)化工作，擬于近期向保監(jiān)會(huì)提交第一批銷售店的專業(yè)化申請(qǐng)。未來，廣愛將依托廣汽集團(tuán)在全國(guó)的眾多網(wǎng)點(diǎn)，分期、分批在全國(guó)推進(jìn)車險(xiǎn)代理專業(yè)化，爭(zhēng)取用兩年左右的時(shí)間逐步在全國(guó)各地設(shè)立分公司，把在各銷售店設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)納入分公司統(tǒng)一管理。
　保監(jiān)會(huì)出臺(tái)政策 鼓勵(lì)車企出資設(shè)立保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)
　　
　　近期整車企業(yè)密集涉足汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域，與國(guó)家的鼓勵(lì)政策密不可分。
　　9月24日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，鼓勵(lì)和支持汽車企業(yè)出資設(shè)立保險(xiǎn)代理和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或者與已經(jīng)設(shè)立的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，由保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司統(tǒng)籌開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　
　　《通知》指出，粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營(yíng)模式不適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機(jī)制上進(jìn)行改革。推動(dòng)汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，有利于促進(jìn)汽車保險(xiǎn)中介服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范市場(chǎng)秩序，有利于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。
　　
　　按照《通知》要求，在汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，相關(guān)專業(yè)保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，特別要加大對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和合規(guī)意識(shí)的培訓(xùn)力度，使其盡快適應(yīng)專業(yè)化、規(guī)范化要求。
　　
　　在對(duì)公司名稱、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立和管理等方面提出相關(guān)要求的同時(shí)，為鼓勵(lì)汽車企業(yè)投資保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，《通知》中還明確規(guī)定了各項(xiàng)政策支持措施。
　　
　　《通知》要求各保監(jiān)局按照疏堵結(jié)合原則，繼續(xù)對(duì)保留兼業(yè)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對(duì)管理混亂、服務(wù)不規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)不高以及與保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實(shí)、不透明的代理保險(xiǎn)公司，可以采取限制代理保險(xiǎn)公司家數(shù)、限制代理險(xiǎn)種范圍甚至取消其保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的方式予以規(guī)范。

中華汽車網(wǎng)?！嚶殬I(yè)資格證考證專家
咨詢電話：400-007-7172 網(wǎng) 址：http://p747qisn.cn
咨詢Q  Q：2418468689 郵 箱：service@chinaadec.com
聯(lián)系地址：長(zhǎng)沙市芙蓉中路三段100號(hào)湘凱石化大廈702室（省黃金管理局旁