買二手車注意了（必看），這些坑都是別人踩過的！

二手車消費投訴咨詢一直居高不下，從某省各級消委組織受理的二手車投訴按件來看，夸大宣傳、質(zhì)量問題、定金不退、承諾不兌現(xiàn)等成為投訴的重災區(qū)，合計占比高達80%。

從投訴情況來看，二手車行業(yè)仍然缺乏相對完善的經(jīng)營行為，主要涉及隱瞞車輛泡水車等事故車真實信息等，比如事故車佯裝零事故、擅自更改里程表等消費陷阱，涉嫌消費欺詐。一方面反映了二手車市場消費活躍，市場需求在不斷的增長，但行業(yè)內(nèi)部信息不對稱、誠信問題嚴重制約其發(fā)展；另一方面也反映二手車市場經(jīng)營者營銷理念尚未轉(zhuǎn)變，服務意識明顯不足。 

二手車的這些坑你一定要了解

關于買二手車的這些坑，都是前人血的教學，在買二手車錢你一定要有所了解，并采取相應的避坑措施。

一、銷售陷阱的問題。

銷售陷阱主要表現(xiàn)在經(jīng)營者故意隱瞞刮蹭、補漆、受損等二手車真實情況，甚至將泡水車、事故車等涉及安全隱患的二手車推銷給消費者，夸大其性能等。

案例：2021年9月15日，消費者文女士投訴投訴，稱2020年在硚口區(qū)某汽車服務有限公司花費14.6萬元購買寶馬二手車一輛，銷售合同約定該車沒有泡水，但在使用時因電子元件失效引發(fā)交通事故，事后核查該車于2018年已發(fā)生泡水等質(zhì)量問題。

二、質(zhì)量無保證的問題。

二手車質(zhì)量問題投訴。其中，投訴主要集中在產(chǎn)品性能（31.25%）、失效、損毀或滅失（14.22%）、不合格商品（9.10%）等。投訴主要集中在發(fā)動機不能起動、變速箱異響，儀表板警示燈失靈、轉(zhuǎn)向剎車失效等問題，此外，質(zhì)量問題投訴還涉及泡水車問題，據(jù)統(tǒng)計，泡水車類投訴79件，投訴主要反映經(jīng)營者售前隱瞞泡水車信息，銷售時不提示不告知，夸大宣傳泡水車質(zhì)量、性能和品質(zhì)，出現(xiàn)質(zhì)量問題不提供售后服務。

案例：2021年7月14日，消費者潘女士投訴，稱2021年4月25日，在某二手車公司花費12.15萬元購買一輛東風日產(chǎn)二手車，使用后，發(fā)現(xiàn)車輛雷達、儀表盤、發(fā)動機問題故障多，維修時被專業(yè)師傅檢測出此車為泡水車。

三、檢測報告作假的問題。

部分二手車經(jīng)銷商宣稱對二手車執(zhí)行過百種專業(yè)檢測，但很多并沒有提及具體的檢測項目和檢測方法，提供的檢測報告避重就輕，是否具有真實性值得商酌。同時，從消費者投訴反映的情況來看，很多二手車經(jīng)營者實際上連最基本的驗車步驟“查檔”（即去4s店和保險公司查詢相關資料）都沒有切實履行。

案例：2021年9月，武漢市消費者汪女士投訴稱，在某汽車之家APP平臺看中了一款奧迪Q3時尚動感型二手車，經(jīng)與銷售員確認車況完好。該店銷售員也明確指出該車只有兩處補換油漆，并無其他問題。于是由該店協(xié)商第三方檢測機構(gòu)檢測，檢測結(jié)果只有右A柱有鈑金，被定為事故車輛，但檢測機構(gòu)又向消費者承諾該鈑金只是彎曲，屬于“小事故”，不影響安全行駛，此時，在銷售員又愿意承但檢測費用時，降低了警惕性，被銷售員和第三方檢測機構(gòu)的合伙忽悠下，最終同意購買了這輛車。9月16日，汪女士在洗車時，發(fā)現(xiàn)此車安全氣囊、氣簾全部更換過，兩個車燈的標簽都是從原車上撕下來貼上去的，右前避震座拆卸打過封膠等存在一系列安全隱患問題，于是又查詢該車出險記錄，發(fā)現(xiàn)該車被保險公司定為全損車。

四、定金不退的問題。

經(jīng)事先商定如購車不成功，或是涉及泡水車、事故車可以退還預付定金，但在了解真實情況后，發(fā)現(xiàn)上當受騙，要求退還預付定金時，經(jīng)營者售前承諾不兌現(xiàn)，置之不理等問題突顯。

案例：2021年6月12日，蘭州消費者張先生在網(wǎng)上看到武漢某名車匯有一輛別克的二手車，經(jīng)商家宣傳后，轉(zhuǎn)商家定金2000元。第二天，張先生專門從蘭州趕到武漢驗車提車時，商家又說該車已賣掉了，消費者感覺自己上當受騙了，于是要求需要一輛有公司戶頭的二手車，銷售員忽悠消費者說有行駛證等證明材料，但就是不提供，于是要求退還定金遭拒。

五、合同違約的問題。

二手車合同類投訴。合同違約主要是經(jīng)營者沒有充分盡到告知的義務，且合同條款模糊，存在經(jīng)營者單方面加重消費者義務，減輕自身責任的現(xiàn)象。一是購車不簽訂書面合同；二是合同不規(guī)范，對二手車來源、配置標準等條款輕描淡寫，混淆定金與訂金概念造成雙方權(quán)利義務不對等；三是簽訂合同不履約；四是銷售事故車、泡水車等消費陷阱一旦被識破，要求退車退款時，承諾不兌現(xiàn)問題突顯。

案例：2021年6月，消費者王某在抖音直播間刷到一個二手車網(wǎng)絡平臺，該直播間推銷一臺黑色的朗逸二手車，與網(wǎng)絡平臺聯(lián)系后確認該車無泡水等事故車。于是花費4.3萬元提車提檔，當天下午把車開到宜昌修理廠檢查時，發(fā)現(xiàn)是泡水車，完全與合同約定的不符，于是要求退車退款，雙方經(jīng)多次協(xié)商，網(wǎng)絡平臺只退回3.88萬元。

買二手車的注意事項

為幫助廣大消費者選購稱心如意、有質(zhì)量保證的二手車，購買前一定要注意以下幾點：

一、選擇正規(guī)市場。

購買前可以通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢市場主體基本信息，查看是否有行政處罰、是否被列入經(jīng)營異常名錄等初步判斷企業(yè)經(jīng)營狀況及信用，務必選擇信用良好的正規(guī)的二手車市場。

二、謹慎低價消費。

低價二手車可能是出過重大事故、泡水車、改裝車、證件不齊、更改里程表等不能正常過戶二手車，常會用做促銷、特價、低價等手段出售。有些經(jīng)營者為了能快速賣出二手車，虛構(gòu)生產(chǎn)年份，以抬高售價。理性對待商家推出各項優(yōu)惠促銷活動，務必要了解清楚。重點了解車輛權(quán)屬是否清晰、來源是否合法以及修理、事故、行駛里程等。

三、核實車輛信息。

購買二手車時，貨比三家，性價比較很重要，相關材料缺一不可。查詢汽車維修記錄的網(wǎng)站和APP種類較多，消費者可以查詢作為購車參考，多渠道了解、比對使用年限相當、同配置、同車型二手車的價格差異，對價格、車況等基本信息做到心里有數(shù)。一定要經(jīng)營者提供車輛登記證、購車原始發(fā)票、行駛證、車輛購置稅完稅證明、車主身份證明、交強險等二手車交易手續(xù)，如有缺失且未及時補辦，那么該車可能是“黑車”、套牌車或盜搶車。

四、慎重交納定金。

交納定金前，務必把所有購車條件都談好，切勿聽信一些商家的忽悠，過早地交付預付定金。如果消費者后悔了則無法退還，若是賣家違約則需雙倍賠償。一旦交了定金，在價格和服務等方面消費者很難再有爭取的空間。

五、承諾納入合同。

消費者在簽訂合同時，要求經(jīng)營者將承諾所售車輛無事故、泡水車，或無重大維修事項等納入合同。并將二手車《車輛信息表》作為銷售合同附件。

六、提車三看三驗。

建議消費者購買二手車上線檢測，全面查看車況。一是查看隨車文件是否齊全，驗證隨車材料是否齊全;二是查看重要零部件工作狀態(tài)，驗證有無拆動痕跡；三是查看車輛外觀，驗明有無瑕疵。在條件允許的情況下，對所購的二手車要進行專項泡水車檢查，確保所購車輛無重大安全隱患。

七、存證及時維權(quán)。

廣大消費者若購買二手車過程中權(quán)益受損時，請保管好購車發(fā)票、產(chǎn)品說明、購車合同、維修記錄、票據(jù)等書面證據(jù)以及有關聊天記錄，并立即通過消費者投訴熱線維權(quán)，維護自已的合法權(quán)益。

【相關閱讀】
全國二手車評估師報名中心培訓簡章 

為什么要考全國工商聯(lián)汽車商會的二手車評估師證書