剛?cè)胄匈u二手車怎樣找客源？跟顧客溝通的技巧有哪些？

做二手車生意，最重要的三點(diǎn)分別是車源、鑒定評(píng)估技能、客源，因?yàn)槎周嚿獗举|(zhì)上就是低價(jià)收車高價(jià)賣出，所以車源、客源非常重要，而鑒定評(píng)估技巧則是收車的根本。那么剛?cè)胄匈u二手車怎樣找客源？跟顧客溝通的技巧有哪些呢？我知道這是大家比較關(guān)心的問題，所以本文就跟大家來說說這兩個(gè)問題的答案！

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1、傳統(tǒng)獲客渠道

雖說現(xiàn)在各行各業(yè)都開始依靠互聯(lián)網(wǎng)獲客，但傳統(tǒng)獲客手段永不過時(shí)，二手車生意也是如此，像發(fā)傳單、舉牌以及對(duì)接門店商家掛廣告等，仍屬于有效的獲客手段，雖說量可能沒有互聯(lián)網(wǎng)那么大，但是勝在投入成本低，線索更加精準(zhǔn)有效，同時(shí)以本地為主，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

2、互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后，自媒體、短視頻平臺(tái)占據(jù)了人們大量的碎片化時(shí)間，許多二手車商也將其作為了破局的工具，通過諸多新媒體平臺(tái)來讓自己獲得更多的曝光，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，但是從實(shí)際情況來看，許多二手車從業(yè)人員并不具備新媒體運(yùn)營能力，因此還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才行。

賣二手車怎樣跟顧客溝通技巧

1、正常交流溝通

此時(shí)雙方還屬于較為陌生的階段，消費(fèi)者一定會(huì)抱著警惕性去跟你溝通，所以這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該就秉承著交個(gè)朋友的心態(tài)去溝通，首先建立起初步的信任，然后在交流過程中去慢慢獲悉消費(fèi)者的真正需求，包含意向車型、購車用途、預(yù)算等，為后面的銷售環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

2、開始介紹車輛

在獲悉消費(fèi)者需求之后，我們作為銷售人員的腦海里應(yīng)該要有幾款意向車型的出現(xiàn)，縮小消費(fèi)者的購買范圍，也能夠?yàn)樽约汗?jié)省大量的時(shí)間和精力；在對(duì)車輛介紹的時(shí)候要去根據(jù)消費(fèi)者的表現(xiàn)去挖掘他最關(guān)心的問題，在這個(gè)基礎(chǔ)上將我們的車輛優(yōu)勢進(jìn)行放大，激發(fā)消費(fèi)者的購車欲望。

3、引導(dǎo)顧客參與

如果在銷售過程中，光銷售人員在那里說了一大堆，消費(fèi)者一言不發(fā)的話，那這車很難能夠賣出去，因?yàn)榭蛻魶]有參與感，說明他對(duì)這輛車并不感興趣；所以在銷售過程中，銷售人員需要積極引導(dǎo)客戶去感受車輛、了解車輛的優(yōu)缺點(diǎn)，也可以從客戶的參與程度去判斷自己的銷售方向是否正確。

4、幫客戶下定決心

當(dāng)客戶愿意參與，并且開始跟你談價(jià)格、談售后、談保障問題的時(shí)候，足以說明客戶確實(shí)有購買欲望，屬于臨門一腳的時(shí)候，作為銷售人員這個(gè)時(shí)候一定要幫客戶去下定決心，可以結(jié)合店內(nèi)現(xiàn)有條件去踢出這一腳。

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