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賣二手車客戶嫌貴的經(jīng)典回答
在賣二手車的時候,經(jīng)常會遇到客戶嫌貴,畢竟在很多客戶眼中二手的東西不值錢了,就應(yīng)該白菜價才對。這個也可以理解,誰都想用最低的價格買最好的東西。不過如果你遇到了,千萬不要立馬降價,或者直接回懟,不好意思就這個價。因為這樣你就失去了一個成單機會。那么遇到客人嫌貴的時候,我們該如何回答呢?
1、一上來就問底價
賣了這么多年二手車,你肯定遇到過這種一不看車況,二不說預(yù)算,直接指著車子就問你底價多少的。有的甚至店里都不來,微信上發(fā)個車子照片,就問這個車底價多少。其實這種行為通常分為兩種情況:
(1)想了解一下車子在不在我的預(yù)算內(nèi),如果不在,不想浪費時間去了解產(chǎn)品了,也不想因為預(yù)算不夠讓自己陷入尷尬。
應(yīng)對策略:給推薦車齡最老、配置最低的同款二手車,看客戶能否接受,如果發(fā)現(xiàn)對方的預(yù)算其實比較高,那么可以順勢推薦車況更好的。
(2)了解過這一款二手車了,就是來對比價格的,哪家便宜買哪家。
這種情況客戶通常態(tài)度比較強勢,就是來比價的,那么客戶越強勢你就越弱勢。
應(yīng)對策略一:這單要是單純比價,我就不做了,不是我不想簽,是真的拼不過,他們幾家都拿我做標桿,說不定還會倒貼給你。
不過了,二手車這行水還是比較深,我在這個行業(yè)七八年了,你要是信得過我,我可以幫您參考下,您考慮的那幾家的產(chǎn)品,當然我不白幫忙,以后你有合適的預(yù)算再多關(guān)照我。
之后可以抓住客戶怕吃虧的心理講講行業(yè)的黑幕,順勢轉(zhuǎn)到找自己買二手車的優(yōu)勢。
應(yīng)對策略二:
如果他們真的能做到給您承諾的那些事,沒有為了成交而夸張,或者偷換概念的話,我建議跟他們簽,說實話,我現(xiàn)在真的不能確認他們能夠做到。
但我建議為了保險,在后期簽合同的過程中,要讓他們跟我們一樣,把這幾個方面寫進合同里,免得產(chǎn)生這樣,那樣的后果。
2、你們比別人貴
跟客戶的溝通過程中對方說:你們的二手車比xxx賣得貴,這時候你應(yīng)該高興,因為產(chǎn)品已經(jīng)能滿足客戶的需求了,只是價格上對方還沒有認可。
應(yīng)對策略:先認同對方,這個二手車確實貴,這樣才讓能讓對方繼續(xù)聽你說,進而引導(dǎo)對方認識到它貴有它貴的道理,它貴的值。
比如,第一次看到這個二手車的時候我也覺得好像價格確實挺貴的,外表也很普通...(先說些車子的小毛?。竺姘l(fā)現(xiàn)這個車...(介紹產(chǎn)品的優(yōu)點)。而且我們收了這輛車以后,不僅換了xx還xx(把二手車整備項目一一羅列一遍),所以說這個價格我們是真的沒賺錢。
賣二手車客戶嫌貴如何幽默回答
除了要多了解一下二手車客戶嫌貴應(yīng)該怎么回答,溝通過程中幽默一點也能提升客戶好感,比如下面這些幽默的回復(fù),二手車人也可以多學(xué)學(xué)。
1、先生,所謂千金難買心頭好,真正適合您的二手車,就是再貴也值得,您說對嗎?
2、好貴好貴,因為好才貴嘛。我看您也是很有誠意,要不您說個實價,我跟我們老總申請一下。
3、我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。
4、這個價格真沒有的,我也是很誠心想賣給你,這樣吧,我送您一次免費洗車券,本來都沒有的,以后你有朋友要買車就多多關(guān)照一下。
5、我們已經(jīng)是沒有利潤的了,您手下留情?。∵@款二手車車況是沒地方挑毛病的。
6、可能是我們緣分未到,不過,沒有關(guān)系,生意不在情意在,下次有合適的二手車一定第一時間推薦給您。
7、先生,這個價格我們真沒辦法做到。哈哈,您就是槍斃我,都給不到這個價格。這個車子這個價,已經(jīng)很實惠了。
8、您看我和你談了那么久,也是真的想買,但是您這個價格,老板留點利潤讓我養(yǎng)家糊口吧。
9、我知道您也是真心想買,但是這個價我要敢給您,我們老板就會讓我下崗了,哈哈,您到時候是不是收留我呀。(幽默式的)
10、大哥,你說這個價我就不用問老板了,我都能回答,真的不可能。
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