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女二手車(chē)商:她撕掉標(biāo)簽,白手起家把車(chē)賣(mài)到50個(gè)城市
“這個(gè)價(jià)位合適的車(chē)源,一共是兩臺(tái)車(chē),其中一臺(tái)是新能源,里程數(shù)比較少?!痹诮邮懿稍L時(shí),東莞的二手車(chē)新車(chē)商郭曉燕不忘利用采訪間隙,為客戶(hù)介紹一下車(chē)輛情況?!敖鹁陪y十”二手車(chē)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),讓她更加忙碌。
今年已經(jīng)是郭曉燕創(chuàng)業(yè)的第11年,她平均每年能賣(mài)600多臺(tái)二手車(chē),從最初的3個(gè)車(chē)位發(fā)展到如今的7個(gè)檔口140個(gè)車(chē)位。她白手起家,積極擁抱時(shí)代變化,從線下到線上,打破二手車(chē)交易地域限制,通過(guò)瓜子二手車(chē)等線上平臺(tái)將車(chē)賣(mài)到全國(guó)50多個(gè)城市。
作為行業(yè)里少有的女老板,郭曉燕撕掉女性的弱者標(biāo)簽,在男性為主的二手車(chē)江湖中,闖出一片天,被同行稱(chēng)為“鐵娘子”。這11年,她的二手車(chē)生意不斷做大,見(jiàn)證了她作為潮汕女性與眾不同的成長(zhǎng)之路。從整個(gè)二手車(chē)行業(yè)而言,從2014年的600萬(wàn)輛一路上升到2021年的1759萬(wàn)輛,二手車(chē)爆發(fā)式增長(zhǎng)背后,是車(chē)商加速?gòu)姆稚⒔?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)?;l(fā)展,郭曉燕亦是親歷者與見(jiàn)證者。
金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑
郭曉燕還記得自己選擇二手車(chē)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的最初想法其實(shí)很簡(jiǎn)單:做新車(chē)銷(xiāo)售平時(shí)也會(huì)接觸二手車(chē),不同于新車(chē)銷(xiāo)售工作需要一站一整天那么辛苦,做二手車(chē)時(shí)間相對(duì)自由,入行門(mén)檻也不高。
二手車(chē)新車(chē)商郭曉燕正在檢查二手車(chē)車(chē)況 圖/受訪者供圖
2010年前后是二手車(chē)市場(chǎng)的暴利年代,入行初期的郭曉燕最大感觸就是亂。郭曉燕回憶稱(chēng),當(dāng)時(shí)二手車(chē)?yán)麧?rùn)很高,一輛車(chē)的利潤(rùn)能達(dá)到兩、三萬(wàn)元,“當(dāng)時(shí)看車(chē)基本上就是拿著一串鑰匙,帶客戶(hù)去停車(chē)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),由于車(chē)輛少買(mǎi)家多,通常就簡(jiǎn)單介紹幾句,沒(méi)有服務(wù)也不愁賣(mài)?!?/span>
新車(chē)銷(xiāo)售出身的郭曉燕將新車(chē)4S店的服務(wù)理念帶到了二手車(chē)行業(yè)。她重視客戶(hù)的口碑,在老客戶(hù)間有好口碑,他們很大幾率會(huì)介紹新客戶(hù)來(lái)。郭曉燕說(shuō),“那時(shí)候賣(mài)車(chē)全靠自律,開(kāi)車(chē)行的人魚(yú)龍混雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈,車(chē)行老板也是一茬一茬地?fù)Q,做好口碑和服務(wù),讓我這么多年一直存活了下來(lái)?!?/span>
郭曉燕在經(jīng)營(yíng)上堅(jiān)持在客戶(hù)購(gòu)車(chē)之前如實(shí)告知車(chē)況信息,在購(gòu)車(chē)后如果出現(xiàn)車(chē)況問(wèn)題,也會(huì)幫客戶(hù)進(jìn)行維修處理,或者進(jìn)行退換。在二手車(chē)的暴利年代,郭曉燕在同行看來(lái)是個(gè)“異類(lèi)”,在郭曉燕自己看來(lái),正因?yàn)槭亲龆稚猓\(chéng)信才更為重要。
作為二手車(chē)市場(chǎng)少有的女老板,郭曉燕坦言還是有壓力的,因?yàn)槎周?chē)商多以兄弟檔為主,夫妻檔里女性也多是打打下手。郭曉燕說(shuō),最開(kāi)始大家覺(jué)得女老板不懂車(chē),并不看好她,覺(jué)得她早晚要關(guān)門(mén),還遭受過(guò)排擠?!芭詣?chuàng)業(yè)者往往都不怕吃苦,更有韌性,把困難當(dāng)作是磨礪,用誠(chéng)信慢慢打開(kāi)市場(chǎng)?!?/span>
緊跟時(shí)代嘗鮮轉(zhuǎn)型線上
郭曉燕的二手車(chē)生意從最初3個(gè)車(chē)位到如今的140個(gè)車(chē)位,從創(chuàng)業(yè)初期的0個(gè)檔口到如今的7個(gè)檔口?!拔覀円彩遣粩喔鶕?jù)行業(yè)發(fā)展調(diào)整模式,僅僅依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和東莞本地的客源,對(duì)于車(chē)商來(lái)說(shuō)是有著很低的天花板?!?/span>
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)與二手車(chē)行業(yè)的融合,新政策落地實(shí)施,線上化成為車(chē)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),催生出一大批依托線上平臺(tái)交易的新車(chē)商,郭曉燕也是最早一批與瓜子二手車(chē)等線上平臺(tái)合作的車(chē)商。
為促進(jìn)二手車(chē)的全國(guó)大流通,相關(guān)部門(mén)密集出臺(tái)了多項(xiàng)促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)發(fā)展的政策,形成了一套推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的政策組合拳。比如,去年實(shí)行的二手車(chē)交易登記“跨省通辦”、檔案轉(zhuǎn)遞“電子化”,今年落地的全國(guó)取消國(guó)五二手車(chē)限遷,10月份實(shí)施的轉(zhuǎn)移登記單獨(dú)簽注以及核發(fā)臨時(shí)號(hào)牌等政策。
一般二手車(chē)業(yè)內(nèi)的周轉(zhuǎn)周期是90天,郭曉燕車(chē)行是60天,60天之內(nèi)收回來(lái)的車(chē)必須賣(mài)掉,上架瓜子的車(chē)輛,售賣(mài)周期一般在15-20天。郭曉燕坦言,如果收到一些冷門(mén)車(chē),可能庫(kù)存時(shí)間會(huì)更久一些,線上平臺(tái)打開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)路,加快車(chē)輛流通,“賣(mài)車(chē)只局限在本地市場(chǎng)的話,受到疫情等多方面影響,今年的日子確實(shí)就比較困難了?!?/span>
二手車(chē)新車(chē)商郭曉燕正在為客戶(hù)介紹二手車(chē)車(chē)況 圖/受訪者供圖
2015年郭曉燕開(kāi)始接觸線上平臺(tái),通過(guò)瓜子二手車(chē)等線上平臺(tái)更加高效地觸達(dá)本地和全國(guó)用戶(hù)?!翱蛻?hù)購(gòu)車(chē)的方式一直在不斷變化,如果不去嘗試接觸新的渠道,你是會(huì)被淘汰的?!睋?jù)悉,瓜子二手車(chē)正讓超10000家車(chē)商具備線上賣(mài)車(chē)能力,把車(chē)賣(mài)往異地,打開(kāi)賣(mài)車(chē)新增量。
郭曉燕舉例說(shuō)到,例如一些在廣東地區(qū)冷門(mén)的車(chē)型在山東地區(qū)反而賣(mài)得比較好,目前小排量和純電動(dòng)車(chē)可能在廣東地區(qū)更受歡迎,而大排量的越野車(chē)型可能相對(duì)更受北方用戶(hù)喜愛(ài)。郭曉燕在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上,最快的當(dāng)天就可以賣(mài)掉,目前線上銷(xiāo)量在整體交易中的比例已經(jīng)占到三分之一。
在郭曉燕看來(lái),線上平臺(tái)代表著引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的一股新興力量。郭曉燕表示,從草莽混亂到行業(yè)發(fā)展越規(guī)范,消費(fèi)者越認(rèn)可,從業(yè)者才能有更好的發(fā)展,才有機(jī)會(huì)做大做強(qiáng)。現(xiàn)在二手車(chē)市場(chǎng)越來(lái)越透明,客戶(hù)的選擇性也越來(lái)越多樣化,“瓜子這種新平臺(tái),讓我能把車(chē)賣(mài)到全國(guó)50多個(gè)城市,沈陽(yáng)的客戶(hù)也能買(mǎi)到東莞的二手車(chē),為買(mǎi)家和賣(mài)家都創(chuàng)造了價(jià)值?!?/span>
預(yù)計(jì)今年二手車(chē)交易量有望躍上2000萬(wàn)輛臺(tái)階。作為二手車(chē)車(chē)商,郭曉燕認(rèn)為,想要跟得上行業(yè)的變化,就需要不斷去學(xué)習(xí)新的知識(shí),接受像線上平臺(tái)這樣的行業(yè)新鮮事物,“市場(chǎng)在變,你如果不隨之變化,早晚會(huì)被淘汰?!?/span>
對(duì)于像郭曉燕這樣的女二手車(chē)商你怎么看?
來(lái)公眾號(hào)評(píng)論區(qū)一起聊聊吧~
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