信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（4-04-04-01）

1. 職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員

1.2 職業(yè)編碼

4-04-04-01

1.3 職業(yè)定義

從事信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行配置管理、性能管理、優(yōu)化管理和故障 排除等工作的人員。

1.4 職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、 二級/技師、 一級/高級技師。

1.5 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、常溫

1.6 職業(yè)能力特征

具有一定的組織、理解、判斷能力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通、 分析、解決問題的能力。

1.7 普通受教育程度

大學(xué)?？飘厴I(yè)(或同等學(xué)力)。

1.8 職業(yè)技能鑒定要求

1.8.1 申報(bào)條件

具備以下條件之一者，可申報(bào)四級/中級工：

(1)取得信息通信網(wǎng)絡(luò)機(jī)務(wù)員/線務(wù)員五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作4年 (含)以上。

(2)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。

(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

具備以下條件之一者，可申報(bào)三級/高級工：

(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。

(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

具備以下條件之一者，可申報(bào)二級/技師：

(1)取得本職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職/業(yè)工作2年(含) 以上。

具備以下條件者，可申報(bào)一級/高級技師：

(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

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①相關(guān)職業(yè)：從事通情行業(yè)相關(guān)工作，下同

②相關(guān)專業(yè)：通信相關(guān)專業(yè)。主要包括有線通值，無線通值、數(shù)據(jù)通信、電力通信、計(jì)算機(jī)通信、光通信等，下同。

1.8.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基 本要求和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實(shí)行百分制，成績皆達(dá) 60分(含)以上者為合格。

1.8.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個(gè)考 場不少于2名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比為1: 10,且考評人員為3人以上單數(shù)；綜合評審委員為3人以上單數(shù)。

1.8.4 鑒定時(shí)間

各等級的理論知識考試時(shí)間為90 min; 技能考核時(shí)間不少于 90min; 綜合評審時(shí)間不少于15 min。
1.8.5 鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行；技能考核根據(jù)工 作要求，在配備有特定通信硬件、軟件設(shè)備、能模擬通信網(wǎng)絡(luò)管理 工作的場所。

2. 基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

(1)愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。

(2)勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

(3)禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到。

(4)差守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密。

(5)維護(hù)企業(yè)和客戶的正當(dāng)利益。

(6)誠實(shí)守信，講求信譽(yù)，遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn)。

(7)團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，文明和諧。

2.2 基礎(chǔ)知識

2.2.1 計(jì)算機(jī)知識

(1)操作系統(tǒng)知識。

(2)辦公應(yīng)用軟件知識。

(3)防病毒知識。

(4)數(shù)據(jù)庫知識。

(5)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識。

2.2.2 信息通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

(1)信息通信系統(tǒng)基本原理。

(2)信息通信業(yè)務(wù)的分類、使用。

2.2.3 信息通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識

(1)信息通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備的基本原理。

(2)信息通信網(wǎng)絡(luò)組織、管理和運(yùn)行知識。

(3)信息通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識。

(4)信息通信網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)知識。

(5)信息通信網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。

(6)信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行評價(jià)體系及應(yīng)用知識。

(7)信息通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)規(guī)程。

2.2.4 安全生產(chǎn)知識

(1)安全生產(chǎn)操作流程。

(2)安全用電、防電磁輻射常識。

(3)防火、防爆、防水、防盜知識。

(4)有毒氣體預(yù)防知識。

(5)機(jī)房安全保密知識。

2.2.5 工作常用知識

(1)應(yīng)用文寫作的一般要求。

(2)信息通信專業(yè)英語詞匯及常用英語口語。

2.2.6 相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國電信條例》的相關(guān)知識。

3. 工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級 技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要 求。

3.1 四級/中級工

3.2 三級/高級工

3.3 二級/技師

3.4 一級/高級技師

4. 權(quán)重表

4.1 理論知識權(quán)重表

4.2 技能要求權(quán)重表