秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

秘書。

1.2 職業(yè)定義

從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。

1.3 職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為:五級秘書(國家職業(yè)資格五級)、四級秘書 (國家職業(yè)資格四級)、三級秘書 (國家職業(yè)資格三級)、二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5職業(yè)能力特征

具備文字與語言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力、邏輯思維與分析能力等.

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè) (或同等學(xué)歷)

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限:五級秘書不少于 220 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時;四級秘書不少于 200 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時; 三級秘書不少于 200 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時; 二級秘書不少于 150 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1.7.2 培訓(xùn)教師

應(yīng)具有本職業(yè) 2 年以上培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)五級秘書、四級秘書的教師應(yīng)具有三級秘書及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級秘書的教師應(yīng)具有二級秘書職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級秘書的教師應(yīng)具有二級秘書職業(yè)資格證書 3 年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3 培訓(xùn)場地設(shè)備

培訓(xùn)場地應(yīng)具有可容納 20 名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室，并配備電視機、VCD 機、錄音機錄像機、攝像機、投影儀、計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、光盤刻錄機、數(shù)碼相機、掃描儀等設(shè)備。

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

384·工程技術(shù)、經(jīng)濟和金融、郵政和電信"

---

1.8.2 申報條件

五級秘書 (具備以下條件之一者)

(1) 連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上。

(2) 具有中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè) (職業(yè)) 或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書

(3) 經(jīng)本職業(yè)五級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

四級秘書 (具備以下條件之一者)

(1) 連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上。

(2) 連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(3) 取得本職業(yè)五級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上

(4) 取得本職業(yè)五級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書

三級秘書 (具備以下條件之一者)

(1) 連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上。

(2) 具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

(3) 取得本職業(yè)四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上

(4) 取得本職業(yè)四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(5) 具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)“大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。

(6) 取得其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上

(7)取得其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

二級秘書 (具備以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作 13 年以上

(2) 取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上

(3) 取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(4) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

(5) 具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。

(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書

(7) 取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。

---

本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)專業(yè)是指行政管理、工商管理、信息管理、漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、檔案學(xué)、公共關(guān)系、英語等專業(yè)。

 

1.8.3 鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，理論知識考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核采用筆試、錄像等方式進行。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達 60 分及以上者為合格。二級秘書還須進行綜合評審。涉外秘書加試秘書英語，秘書英語考試采用閉卷筆試方式，成績達 60 分及以上者為合格。

1.8.4 考評人員與考生配比

理論知識考試、專業(yè)能力考核和秘書英語考試考評人員與考生配比為 1: 20，每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于 2 名考評人員: 綜合評審委員不少于 5人

1.8.5 鑒定時間

理論知識考試時間不少于 90 in; 專業(yè)能力考核時間不少于 120 min; 書英語考試時間不少于 90 mmin;綜合評審時間不少于 30 min。

1.8.6 鑒定場所設(shè)備

理論知識考試和秘書英語考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進行:專業(yè)能力考核在具有計算機、電視機、錄音機、錄像機、VCD 機和投影儀等設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)教室進行。

 

2.基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

(1) 謙虛謹慎，文明禮貌

(2) 辦事公道，熱情服務(wù)

(3) 實事求是，講究時效

(4) 兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄。

(5) 忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。

(6) 鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能

(7)奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私

(8) 樹立承諾意識、時限意識、精準(zhǔn)意識、保密意識、權(quán)責(zé)意識、服務(wù)意識

2.2 基礎(chǔ)知識

2.2.1 文書基礎(chǔ)

(1) 應(yīng)用文書的概念與制發(fā)程序

(2) 應(yīng)用文書的格式

(3) 應(yīng)用文書的要素。

(4) 應(yīng)用文書的表達方式。

2.2.2 辦公自動化基礎(chǔ)

(1) 計算機基礎(chǔ)知識。

(2) Windows XP 操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)

(3) Word 2003 應(yīng)用基礎(chǔ)

(4) Excel 2003 應(yīng)用基礎(chǔ)

(5) PowerPoint 2003 應(yīng)用基礎(chǔ)

(6) 計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)

386·工程技術(shù)、經(jīng)濟和金融、郵政和電信·

---

2.2.3溝通基礎(chǔ)

(1) 溝通的基本概念與內(nèi)容

(2) 溝通的方法與技巧

(3) 橫向溝通與縱向溝通

2.2.4 速記基礎(chǔ)

(1) 速記概述

(2)手寫速記知識

(3) 計算機速記知識

2.2.5 企業(yè)管理基礎(chǔ)

(1) 企業(yè)管理常識

(2) 企業(yè)文化知識

(3) 企業(yè)人事管理知識

(4) 企業(yè)公共關(guān)系知識

(5) 企業(yè)經(jīng)營常識。

2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國公司法》相關(guān)知識

(2)《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識

(3)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)知識

(4)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識

(5)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識

(6) 世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對國家職業(yè)資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求

3.1 五級秘書