公關(guān)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.職 業(yè) 概 況

1. 1職業(yè)名稱

公關(guān)員。

1.2 職業(yè)定義

從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為: 初級(jí)公關(guān)員 (國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)公關(guān)員 (國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)公關(guān)師 (國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)。

1.5 職業(yè)能力特征具有一定的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流和運(yùn)算能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，形體知覺好1.6 基本文化程度

高中畢業(yè) (或同等學(xué)歷)

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限: 初級(jí)公關(guān)員不少于 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);中級(jí)公關(guān)員不少于 100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí): 高級(jí)公關(guān)員不少于 80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí):公關(guān)師不少于 60 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)， 高級(jí)公關(guān)師不少于 40 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)公關(guān)員的教師應(yīng)具有本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書 3 年以上或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)公關(guān)師的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格: 培訓(xùn)高級(jí)公關(guān)師的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師職業(yè)資格證書3 年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室和會(huì)議室

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對(duì)象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員

1.8.2 申報(bào)條件

初級(jí)公關(guān)員 (具備以下條件之一者)

(1) 經(jīng)初級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(2) 連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè) (新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書) 2 年以上。(3) 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書) 畢業(yè)證書。

中級(jí)公關(guān)員 (具備以下條件之一者)

(1) 取得初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書)2 年以上，經(jīng)中級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書.

(2) 取得初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書) 3 年以上。

(3) 具有公共關(guān)系專業(yè)或相關(guān)專業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書) 大學(xué)專科以上學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作 1 年以上。

高級(jí)公關(guān)員 (具備以下條件之一者)

(1) 取得中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書)2 年以上，經(jīng)高級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(2) 取得中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上。

(3)具有大學(xué)本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理、秘書) 2年以上。

(4) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作 1 年以上。

公關(guān)師 (具備以下條件之一者)

(1) 取得高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(2) 取得高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

(3) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作 (新聞、廣告、營(yíng)銷、管理) 6 年以上。

(4) 具有公共關(guān)系 (方向) 碩士以及 MBA、MPA 學(xué)位，并從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理) 1 年以上。

高級(jí)公關(guān)師 (具備以下條件之一者)

(1) 取得公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上，經(jīng)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(2) 取得公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上。

(3) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)工作 10 年以上，或具有相關(guān)專業(yè) (新聞、廣告、營(yíng)銷、管理) 本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)工作 12 年以上。

(4) 具有公共關(guān)系碩士 (方向) 及以上學(xué)歷或 MBA、MPA 學(xué)位，并連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

(5) 具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù) (總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù))，為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專業(yè)人士，須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦

1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核；公關(guān)員采用閉卷筆試方式；公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用百分制，成績(jī)皆達(dá) 60 分及以上者為合格。

公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師還須進(jìn)行專業(yè)評(píng)審，具體如下:

公關(guān)師

(1) 需提交一份專業(yè)技術(shù)報(bào)告。報(bào)告涉及本職業(yè)能反映本人專業(yè)能力的項(xiàng)目建議書、研究(開發(fā)) 成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格 2 年以上的專家的意見書。

(2) 由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。

高級(jí)公關(guān)師

(1) 需提交一份專業(yè)技術(shù)報(bào)告。報(bào)告涉及本職業(yè)能反映本人專業(yè)能力的項(xiàng)目建議書、研究(開發(fā))成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格 3 年以上的專家的意見書。

(2) 由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。

1.8.4 考評(píng)人員與考生配比

初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員: 理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的考評(píng)人員與考生配比為 1:20公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師：理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為 1: 10；專業(yè)能力考核考評(píng)員與考生配比為 1: 5專業(yè)評(píng)審需同時(shí)不少于 3 名評(píng)審委員會(huì)委員。

1.8.5 鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試(包括職業(yè)道德考試) 時(shí)間:初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員和公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師均為 90 min。

專業(yè)能力考核時(shí)間：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員為 120 min; 公關(guān)師為 90 in: 高級(jí)公關(guān)師為 60 min。

專業(yè)評(píng)審時(shí)間:公關(guān)師為 30 min; 高級(jí)公關(guān)師為 60 min。

1.8.6 鑒定場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室和會(huì)議室。

 

2.基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2 職業(yè)守則

(1) 奉公守法，遵守公德。

(2) 敬業(yè)愛崗，忠于職責(zé)。

(3) 堅(jiān)持原則，處事公正。

(4) 求真務(wù)實(shí)，高效勤奮。

(5) 顧全大局，嚴(yán)守機(jī)密。

(6) 維護(hù)信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)有信。

(7) 服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會(huì)。

(8) 精研業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1 公共關(guān)系的發(fā)展簡(jiǎn)史

(1) 中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展簡(jiǎn)史和現(xiàn)狀。

(2) 國(guó)際公共關(guān)系發(fā)展史。

2.2.2 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范

(1) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程。

(2) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和基本要求。

2.2.3 公共關(guān)系基礎(chǔ)理論

(1) 公共關(guān)系的含義。

(2) 公共關(guān)系的要素。

(3) 公共關(guān)系的職能。

(4) 公共關(guān)系的工作序和原則。

2.2.4 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

(1)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)知識(shí)。

(2)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)知識(shí)。

(3)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)知識(shí)。

(4)《中華人民共和國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)法合同法》相關(guān)知識(shí)。

(5)《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)知識(shí)。

(6)《中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識(shí)。

(7)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》相關(guān)知識(shí)。

(8)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。

(9) 國(guó)家有關(guān)新聞出版、信息傳播等方面的法規(guī)。

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員和公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

3.1 初級(jí)公關(guān)員