國家質(zhì)檢總局記者會(huì)解疑汽車三包

    針對即將實(shí)施的“汽車三包”，國家質(zhì)檢總局的相關(guān)專家有針對性的回答了大家提出的一些疑問。下面就是中華汽車網(wǎng)校的編輯整理的各位專家對這些疑問的解答。

圖：汽車三包

    疑問一：汽車三包標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)讓汽車三包“縮水”？
　　發(fā)言人：吳友生（質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車專家）
　　《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證》（GB/T29632-2013）國家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱汽車三包標(biāo)準(zhǔn)）是汽車三包規(guī)定的重要技術(shù)支撐文件，為其順利實(shí)施提供了技術(shù)支持。
　　我們注意到，一些媒體和消費(fèi)者認(rèn)為，新出臺(tái)的汽車三包標(biāo)準(zhǔn)讓汽車三包“縮水”了，這是一種誤讀。我們可以從3個(gè)方面來給大家解釋一下。
　　首先，三包有效期和質(zhì)量保證期沒有縮短，汽車三包標(biāo)準(zhǔn)沒有就具體的質(zhì)量保證期的期限做出說明，換言之，目前的有關(guān)汽車的三包有效期，汽車的保修期除了企業(yè)明示質(zhì)量保證期都按照三包規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
　　第二，盡管汽車三包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車總成和系統(tǒng)主要零件、易損耗零部件和需定制特殊零部件的種類范圍，但這并不意味著，將其他零部件排除到三包范圍之外。標(biāo)準(zhǔn)中的表述是：家用汽車生產(chǎn)者明示的總成和系統(tǒng)主要零件的種類范圍應(yīng)至少包括標(biāo)準(zhǔn)中所列的內(nèi)容；易損耗零部件和特殊零部件的種類范圍應(yīng)不超出標(biāo)準(zhǔn)中所列的內(nèi)容。這就意味著，汽車上的所有零部件都在三包范圍內(nèi)，除了易損耗件之外的所有零部件包修期至少是3年或6萬公里。
　　第三，雖然在三包標(biāo)準(zhǔn)中沒有把所有的零部件寫在標(biāo)準(zhǔn)里面，但是，在汽車三包規(guī)定第21條中規(guī)定，其他零部件只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者同樣可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

　　疑問二：如何保證汽車三包“專家?guī)臁钡墓裕?/strong>
　　發(fā)言人：陳玉忠（質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心主任）
　　因?yàn)槠嚠a(chǎn)品的復(fù)雜性以及廠家和消費(fèi)者之間的信息不對稱性，行政部門有必要通過建立相應(yīng)的制度來保障汽車三包規(guī)定的有效實(shí)施，而其中核心制度之一就是建立汽車三包爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫（俗稱“專家?guī)臁保?。專家一是為質(zhì)監(jiān)部門和消協(xié)等爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢；二是在爭議雙方同意的情況下，為爭議雙方提供有償?shù)募夹g(shù)咨詢。
　　“專家?guī)臁钡慕M建步驟是：符合《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）要求的專家，通過自薦或單位推薦，經(jīng)省級質(zhì)監(jiān)部門培訓(xùn)合格后，進(jìn)入本省專家?guī)臁８魇〉膶＜倚畔⒓械饺毕莓a(chǎn)品管理中心建立的專家信息管理系統(tǒng)中。屆時(shí)，全國2.4萬家4S店、8家國家汽車質(zhì)檢中心、36家汽車工程實(shí)驗(yàn)室，以及60所開設(shè)有汽車專業(yè)的大專院校，將成為專家?guī)旒夹g(shù)人員的主要來源。
　　為了保證專家咨詢工作的客觀公正性，缺陷產(chǎn)品管理中心將建立專家信息管理系統(tǒng)，在選擇專家開展工作時(shí)，將依據(jù)《管理辦法》對專家的技術(shù)專長和工作關(guān)系進(jìn)行評估，確保專家與爭議雙方無利害關(guān)系；還將對專家在工作期間的工作情況和個(gè)人信譽(yù)等情況進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)存在《管理辦法》中規(guī)定的不宜承擔(dān)專家工作的情形，將予以解聘。
　　為了確保技術(shù)咨詢專家在開展三包責(zé)任爭議處理工作中不受來自各方的影響，同時(shí)出于對專家個(gè)人隱私的保護(hù)，專家?guī)熘械膶＜颐麊尾粚ν夤尽?/span>