逾5成消費(fèi)者不知三包政策

    “59%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售人員沒(méi)有介紹三包期限、三包責(zé)任等信息?！辟|(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長(zhǎng)黃國(guó)梁說(shuō)道。

    據(jù)中華汽車(chē)網(wǎng)校了解，汽車(chē)三包規(guī)定于2013年10月1日正式實(shí)施，至今已有一年之久，在此期間，不少企業(yè)質(zhì)量確實(shí)有所提升，大多數(shù)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，促進(jìn)了汽車(chē)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)，消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

    三包政策在一定程度上保障了廣大消費(fèi)者的權(quán)益，讓他們?cè)诰S權(quán)中，有了更為專(zhuān)業(yè)、更加有力的法律依據(jù)。但在三包政策實(shí)施中，還是存在不少的問(wèn)題，比如汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在執(zhí)行汽車(chē)三包規(guī)定上仍然不到位：部分汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者明示的主要零部件、易損耗零部件、特殊零部件的種類(lèi)范圍仍超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；一些經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有先行與消費(fèi)者協(xié)商處理爭(zhēng)議，而是以提供檢驗(yàn)報(bào)告、不在三包范圍等為由推諉扯皮；有的直接把問(wèn)題推到了生產(chǎn)商；有的不認(rèn)可技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，不配合行政部門(mén)調(diào)解等。

    中華汽車(chē)網(wǎng)校專(zhuān)家表示，這些問(wèn)題存在的主要原因還是三包政策還不夠完善，各地政策落實(shí)普及程度不夠，許多消費(fèi)者不了解具體措施，因而權(quán)益受到損害也沒(méi)有進(jìn)行維權(quán)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該修訂完善產(chǎn)品三包法規(guī)，研究建立我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的相關(guān)制度，這樣才能確切維護(hù)消費(fèi)者利益。

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