《深圳二手車行業(yè)經營管理標準》

　深圳二手車流通協(xié)會

　　2012

　　《深圳二手車行業(yè)經營管理標準》

 

　　《深圳市二手車經銷公司經營管理標準》

　　《深圳市二手車交易市場經營管理標準》

 

 

 

　　深圳市二手車經銷公司經營管理標準

 

　　第一條 為加強二手車經銷公司經營管理，維護交易雙方合法權益，根據《二手車流通管理辦法》、《二手車交易規(guī)范》、《機動車登記規(guī)定》、《關于加強二手車流通行業(yè)監(jiān)督管理工作的通知》、《深圳市二手車流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》、《深圳市二手車交易增值稅收征收管理辦法》等有關法規(guī)，結合深圳市實際，制定本標準。

 

　　第二條 本標準所稱二手車經銷公司是指經工商行政管理部門依法登記，從事二手車經銷的企業(yè)。

 

　　第三條二手車經銷公司經營管理自愿參照本標準執(zhí)行。

 

　　第四條 二手車經銷公司必須依法向深圳市市場監(jiān)督管理局申請注冊登記，未經注冊登記，不得營業(yè)。

 

　　第五條二手車經銷公司經營場地要整潔、美觀，在經營場地明顯位置要設立本行業(yè)有關法律、法規(guī)文示及交易流程示意圖、各種代辦服務手續(xù)、應注意事項、收費項目及標準、投訴電話號碼等。

 

　　第六條 二手車經銷公司應當有2名以上從事二手車鑒定評估業(yè)務的專業(yè)人員，應當根據客戶要求，代辦二手車鑒定評估、 轉移登記、保險、納稅等手續(xù)。

 

　　第七條 二手車經銷公司要按照《二手車交易規(guī)范》第五條確認賣方的身份及車輛的合法性。

 

　　第八條二手車經銷公司應核實賣方的所有權或處置權證明;車輛所有權或處置權證明應符合《二手車交易規(guī)范》第六條之條件。

 

　　第九條 二手車經銷公司擺賣的車輛要明碼標價，車輛信息要真實、清楚。

 

　　第十條 二手車交易應當簽訂合同，明確相應的責任和義務。

 

　　第十一條 二手車經銷公司不準更改車輛里程表，有重大事故的車 輛要和消費者講清楚，不得有任何隱瞞。

 

　　第十二條 二手車經銷公司將二手車銷售給買方之前，應對車輛進行檢測和整備。設有專門的檢測工位一個以上，備2人以上的檢測人員。并出具車輛檢測報告，在售車時提供給消費者。

　　檢測范圍和標準如下：

　　1 發(fā)動機系統(tǒng)

　　1.1 發(fā)動機動力性能良好，運轉平穩(wěn)，不得有異響;怠速穩(wěn)定，機油壓力正常。

　　1.2 發(fā)動機應有良好的起動性能。

　　1.3 消聲器不得有“回火”、“放炮”現象。

　　1.4 柴油機停機裝置必須靈活有效。

　　1.5 發(fā)動機點火系、供油系、潤滑系、冷卻系的機件應齊全，性能良好。

　　2 轉向系統(tǒng)

　　2.1 機動車的方向盤應轉動靈活、操縱輕便、無阻滯現象。車輪轉到極限位置時，不得與其他部件有干涉現象。

　　2.2 機動車轉向輪轉向后應有自動回正能力，以保持機動車穩(wěn)定的直線行駛。

　　2.3 機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛，其方向盤不得有擺振、路感不靈、跑偏或其他異?，F象。

　　2.4 轉向節(jié)及臂、轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷，并且球銷不得松曠。橫、直拉桿不得拼焊。

　　3 傳動系統(tǒng)

　　3.1 機動車的離合器應接合平衡、分離徹底、不得有異響、抖動和打滑現象。

　　3.2 換檔時，齒輪嚙合靈便、互鎖、自鎖裝置有效、不得有亂檔、自行跳檔現象。運行中無異響。換檔時，變速標不得與其他部件相干涉。

　　3.3　 在變速桿上或其附近，必須有能使駕駛員在駕駛座位上容易識別變速器檔位位置的標志。

　　3.4　 傳動軸在運轉時不發(fā)生震抖和異響，中間軸承、萬向節(jié)不得有裂紋和松動現象。

　　3.5　 主傳動器、差速器工作應正常，并無異響。

　　4 制動系統(tǒng)

　　4.1 機動車駐車時制動裝置良好，能通過機械裝置把工作部件鎖住。

　　4.2 行車制動系的制動踏板的自由行程應符合該車整車有關技術條件的規(guī)定。

　　4.3 行車制動系最大制動效能應在踏板全行程的五分之四以內達到。

　　4.4　 液壓制動系統(tǒng)的車輛，當制動踏板壓力最大量，保持1min。踏板不得有緩慢向底板移動現象。

　　4.5　 機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的水泥或瀝青路面行駛時，制動性能良好。

　　5 電子裝置、儀表、空調性能良好

 

　　第十三條 二手車經銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在5年以內或行駛里程在10萬公里以內的車輛，應向用戶提供不少于3個月或5000公里以上的質量保修。質量保修范圍為發(fā)動機系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等。達到新車的售后服務標準。

 

　　第十四條 二手車經銷企業(yè)向最終用戶銷售的車輛，確認發(fā)現該車輛是事故車、水泡車、非法途徑車輛，必須提供購買七天內的退換服務。

 

　　第十五條 二手車經銷公司應根據客戶要求提供相關服務，在收取服務費、傭金時應開具發(fā)票。

 

　　第十六條 二手車完成交易后，二手車經銷公司應要求現機動車所有人在車輛交付之日起三十日內向登記地車輛管理所申請轉移登記。

 

　　第十七條 二手車經銷公司應按《二手車交易規(guī)范》第十一條要求建立交易檔案。

 

　　第十八條二手車經銷公司發(fā)現非法車輛、偽造證照和車牌等違法行為，以及擅自更改發(fā)動機號、車輛識別代號(車架號碼)和調整里程表等情況，應及時向有關執(zhí)法部門舉報，并有責任配合調查。

 

　　第十九條 二手車經銷公司在收購車輛時，應按《二手車交易規(guī)范》第十三條要求進行。

 

　　第二十條二手車經銷公司向最終用戶提供售后服務時，應向其提供售后服務清單;二手車經銷公司在提供售后服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。

 

　　第二十一條 二手車經銷公司應建立售后服務技術檔案。 

　　售后服務技術檔案應包括以下內容： 

　?、?nbsp;基本資料。主要包括車輛品牌型號、車牌號碼、發(fā)動機號、車架號、出廠日期、使用性質、最近一次轉移登記日期、銷售時間、地點等;

　?、?nbsp;基本資料。主要包括客戶名稱(姓名)、地址、職業(yè)、聯(lián)系方式等;

　?、?nbsp;保養(yǎng)記錄。主要包括維修保養(yǎng)的時間、里程、項目等。

　　售后服務技術檔案保存時間不少于3年。

 

　　第二十二條 二手車經銷公司應當按照工商登記部門登記核準的經營范圍開展經營活動。

 

　　第二十三條 二手車經銷公司應當依法經營和納稅，遵守商業(yè)道德，接受主管部門的監(jiān)督檢查。

 

　　第二十四條 二手車經銷公司只能對本公司銷售的二手車開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票，不得為其他企業(yè)和個人代開發(fā)票。

 

　　第二十五條 二手車經銷公司應制定本單位的管理規(guī)章，保證良好的交易環(huán)境和交易秩序。

 

　　第二十六條 二手車經銷公司應當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起2個月內向市商務主管部門(或由市二手車流通協(xié)會報送)報送備案資料。

 

　　第二十七條 二手車經銷公司應當建立和完善二手車流通信息報送、公布制度。定期將二手車交易量、交易額等信息報送市商務主管部門(或市二手車流通協(xié)會)。

 

　　深圳市二手車流通協(xié)會

 

 

 

 

　　深圳市二手車交易市場經營管理標準

 

　　第一條為加強二手車交易市場經營管理，維護交易雙方合法權益，根據《二手車流通管理辦法》、《二手車交易規(guī)范》、《深圳市二手車流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》、《深圳市二手車交易增值稅征收管理辦法》等有關法規(guī)，結合深圳市實際，制定本標準。

 

　　第二條 本標準所稱二手車交易市場是依法設立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關服務的場所。

 

　　第三條 二手車交易市場的經營管理必須符合本標準。

 

　　第四條 二手車交易市場必須依法向深圳市市場監(jiān)督管理局申請注冊登記，未經注冊登記，不得營業(yè)。

 

　　第五條 二手車交易市場場區(qū)要整潔、美觀、各類標識清楚齊全、車輛及人員進出口設置合理。

 

　　第六條 二手車交易市場場地面積不少于10000平方米，市場內要設置車輛查驗區(qū)、評估區(qū)、展銷區(qū)、交易大廳;交易大廳寬敞明亮，面積一般不低于300㎡，設有專門的消費者休息區(qū);交易大廳各項服務設施、設備要完備，能夠為消費者提供二手車信息查詢、鑒定評估、轉移登記、保險、抵押貸款等代辦服務;有3名以上從事二手車鑒定評估業(yè)務的專業(yè)人員。

 

　　第七條 二手車交易市場內及交易大廳的明顯位置要設立本行業(yè)有關法律、法規(guī)文示及交易流程示意圖、各種代辦服務手續(xù)、應注意事項、收費項目及標準、投訴電話號碼等。

 

　　第八條 二手車交易市場要設置閉路監(jiān)控、安全、消防報警系統(tǒng)。

 

　　第九條 二手車交易市場為經紀公司、個人之間直接交易的車輛開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票要如實填寫成交價格，交易車輛的行駛證、登記證書、買賣雙方身份證明、交易合同、服務費發(fā)票、附加費證等復印件要存檔。

 

　　第十條 凡是在市場內擺賣的車輛，二手車交易市場要按照《二手車交易規(guī)范》第五條確認其及買賣雙方身份的合法性。

 

　　第十一條 凡是在市場內擺賣的車輛，都要明碼標價且價格信息標簽統(tǒng)一。

 

　　第十二條 二手車交易市場要設立消費者權益服務站，建立消費者投訴舉報機制。

 

　　第十三條 二手車交易市場要建立專門的保安隊伍，對場內的交易秩序、安全消防負責。

 

　　第十四條 二手車交易市場要制定駐場商戶經營行為自律規(guī)范及市場管理人 員、商戶工作人員定期考核制度，持證上崗。

 

　　第十五條 二手車交易市場應制定市場管理規(guī)章，對場內交易、管理負有監(jiān)督、規(guī)范、管理、安全消防責任，保證良好的市場環(huán)境和交易秩序;設有二手車轉移登記服務站的市場要推行先行賠付制度。

 

　　第十六條 二手車交易市場應當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起2個月內向市商務主管部門(或由市二手車流通協(xié)會提交)提交備案資料。

 

　　第十七條二手車交易市場應當建立和完善二手車流通信息報送、公布制度，定期將二手車交易量、交易額等信息報送市商務主管部門(或市二手車流通協(xié)會)。

 

 

　　深圳市二手車流通協(xié)會