什么是二手車(chē)的質(zhì)量保證?有哪些意義?

來(lái)源：中華汽車(chē)網(wǎng)校—何閱讀：8031 更新時(shí)間：2016-05-05

二手車(chē)質(zhì)量保證就是在二手車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí),銷(xiāo)售商承諾對(duì)車(chē)輛進(jìn)行有條件、有范圍、有限期的質(zhì)量保證,并切實(shí)履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。據(jù)中華汽車(chē)網(wǎng)校的二手車(chē)評(píng)估師介紹,二手車(chē)的質(zhì)量保證是二手車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的一個(gè)不可或缺的重要一環(huán),沒(méi)有質(zhì)量保證的二手車(chē)銷(xiāo)售是不完整的銷(xiāo)售。根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定,二手車(chē)質(zhì)量保證只對(duì)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)有要求,對(duì)直接交易、經(jīng)紀(jì)、拍賣(mài)和鑒定評(píng)估等中介交易形式無(wú)要求。

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1、二手車(chē)質(zhì)量保證的前提

根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)向最終用戶銷(xiāo)售二手車(chē)應(yīng)提供質(zhì)量保證的前提是：使用年限在3年以?xún)?nèi)或行駛里程在60000km以?xún)?nèi)的車(chē)輛（以先到者為準(zhǔn)，營(yíng)運(yùn)車(chē)除外）。

2、二手車(chē)質(zhì)量保證期限 根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)定》規(guī)定，二手車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)向最終用戶銷(xiāo)售二手車(chē)時(shí)，應(yīng)向用戶提供不少于3個(gè)月或5000km（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保證。

3、二手車(chē)質(zhì)量保證的范圍

根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定，二手車(chē)質(zhì)量保證范圍為發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

4、二手車(chē)質(zhì)量保證的意義

① 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

長(zhǎng)期以來(lái)，二手車(chē)交易存在車(chē)輛信息不透明、買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，消費(fèi)者時(shí)刻面臨著質(zhì)量欺詐、價(jià)格欺詐和購(gòu)買(mǎi)非法車(chē)輛等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)，最難以把握的是車(chē)輛原來(lái)的使用狀況和技術(shù)狀況，尤其是車(chē)輛買(mǎi)到手后，各種故障便在短時(shí)間內(nèi)連連發(fā)生，使消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)的質(zhì)量可靠性心存疑慮，因此普遍希望二手車(chē)銷(xiāo)售商能提供質(zhì)量保證。為二手車(chē)消費(fèi)者提供質(zhì)量擔(dān)保，是銷(xiāo)售商保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體體現(xiàn)，同時(shí)也是一種社會(huì)責(zé)任。

② 促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展
以前，二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)成交后，銷(xiāo)售商的責(zé)任即告結(jié)束，對(duì)此后車(chē)輛出現(xiàn)的各種故障全不負(fù)責(zé)。這一方面使得消費(fèi)者的權(quán)益得不到充分保障；另一方面，一些不法銷(xiāo)售商又有恃無(wú)恐地干著坑蒙拐騙的勾當(dāng)。這是二手車(chē)交易在消費(fèi)者的心目中形成了二手車(chē)都是技術(shù)狀況差和問(wèn)題多的印象。很多消費(fèi)者都不敢買(mǎi)二手車(chē)，極大的損害了二手車(chē)交易行業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，二手車(chē)交易中大多數(shù)糾紛都是由于售后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而引起的。

實(shí)行二手車(chē)質(zhì)量保證可以從根本上消除這種畏懼心理，激發(fā)中低收入人潛在的購(gòu)車(chē)能量。在鼓勵(lì)、扶持那些誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，行業(yè)管理部門(mén)還將規(guī)范、監(jiān)督和約束那些不講信譽(yù)、不講服務(wù)的銷(xiāo)售行為，逐步凈化二手車(chē)的消費(fèi)環(huán)境，提升行業(yè)的社會(huì)形象?？梢哉f(shuō)在我國(guó)誠(chéng)信體系尚不完善的情況下，承諾服務(wù)將更好地推動(dòng)二手車(chē)行業(yè)發(fā)展。

③ 有利于經(jīng)營(yíng)品牌的創(chuàng)立
二手車(chē)交易與新車(chē)銷(xiāo)售一樣是一個(gè)與服務(wù)密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)行為。二手車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)行二手車(chē)質(zhì)量保證，將服務(wù)延伸到售后，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者利益的責(zé)任，贏得消費(fèi)者的信任，有利于創(chuàng)立二手車(chē)經(jīng)營(yíng)品牌，。這與二手車(chē)直接交易、中介經(jīng)營(yíng)有非常大的比較優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了品牌經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)所在，也成為鑒別二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間誠(chéng)信差異、品牌優(yōu)劣的重要標(biāo)志。這方面的工作誰(shuí)做得好，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)。

④ 有利于開(kāi)辟新的交易方式
目前，在二手車(chē)交易中，通常采用到有形市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)的方式來(lái)確定車(chē)輛狀況。這種方式對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方均耗時(shí)、費(fèi)力、效率低，是一種比較原始的方式。隨著社會(huì)車(chē)輛的逐漸增多，二手車(chē)交易的日趨活躍，這種低效率的交易方式對(duì)提高交易量的制約影響將日益突現(xiàn)。

因此，致力于交易方式的拓展將是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題。如開(kāi)展網(wǎng)上交易形式等，將有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)相結(jié)合，有利于擴(kuò)大二手車(chē)交易的范圍，促成二手車(chē)則以社會(huì)資源得到更合理的配置。實(shí)現(xiàn)這種新的交易模式的重要前提是經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的建立、二手車(chē)質(zhì)量保證的承諾以及社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)此承諾的高度認(rèn)同。