哈爾濱市《二手車(chē)收購(gòu)和銷(xiāo)售規(guī)范》下月實(shí)施

據(jù)奧途教育了解，近日哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，哈爾濱市地方規(guī)范《二手車(chē)收購(gòu)和銷(xiāo)售規(guī)范》將于下月起正式實(shí)施。據(jù)悉，《規(guī)范》規(guī)定了二手車(chē)檢測(cè)、查驗(yàn)、交易車(chē)輛的判別標(biāo)準(zhǔn)，以及二手車(chē)交易的交付手續(xù)、交車(chē)服務(wù)等。同時(shí)，《規(guī)范》明確，二手車(chē)銷(xiāo)售后要建檔立案，方便為消費(fèi)者售后服務(wù)。

據(jù)介紹，目前的二手車(chē)收購(gòu)評(píng)估，還是傳統(tǒng)的以車(chē)輛外觀(guān)和主觀(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，缺乏對(duì)全車(chē)狀況進(jìn)行規(guī)范、全面的技術(shù)性評(píng)估?！兑?guī)范》由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭組織，市標(biāo)準(zhǔn)化研究院和市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)二手車(chē)商會(huì)起草制定，重點(diǎn)規(guī)定了二手汽車(chē)收購(gòu)及銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)；檢測(cè)、查驗(yàn)以及交易車(chē)輛的判別、保養(yǎng)等要求；交易的交付手續(xù)、交車(chē)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴等內(nèi)容。其中，二手車(chē)收購(gòu)和銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)必須具備至少兩名、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上、資質(zhì)為中級(jí)以上（含中級(jí)）的二手車(chē)鑒定評(píng)估師。同時(shí)，二手車(chē)交易要簽訂合同，根據(jù)估價(jià)商議確定車(chē)輛的具體收購(gòu)價(jià)格，達(dá)成收購(gòu)意向后簽訂收購(gòu)合同，明確雙方相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

另外，二手車(chē)銷(xiāo)售后要建立“售后服務(wù)技術(shù)檔案”，包括車(chē)輛品牌型號(hào)及車(chē)牌號(hào)碼等車(chē)輛信息、姓名及聯(lián)系方式等客戶(hù)信息、車(chē)輛維修保養(yǎng)相關(guān)信息等，且售后服務(wù)技術(shù)檔案保存時(shí)間不少于3年。與此同時(shí)，《規(guī)范》規(guī)定，當(dāng)客戶(hù)與銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和客戶(hù)可協(xié)商解決，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、家用汽車(chē)產(chǎn)品三包申訴處理中心、仲裁委員會(huì)等有關(guān)部門(mén)提出申訴處理。

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