哈爾濱市《二手車收購和銷售規(guī)范》下月實施

據(jù)奧途教育了解，近日哈爾濱市市場監(jiān)督管理局獲悉，哈爾濱市地方規(guī)范《二手車收購和銷售規(guī)范》將于下月起正式實施。據(jù)悉，《規(guī)范》規(guī)定了二手車檢測、查驗、交易車輛的判別標準，以及二手車交易的交付手續(xù)、交車服務(wù)等。同時，《規(guī)范》明確，二手車銷售后要建檔立案，方便為消費者售后服務(wù)。

據(jù)介紹，目前的二手車收購評估，還是傳統(tǒng)的以車輛外觀和主觀工作經(jīng)驗進行判斷，缺乏對全車狀況進行規(guī)范、全面的技術(shù)性評估?！兑?guī)范》由市市場監(jiān)督管理局牽頭組織，市標準化研究院和市工商業(yè)聯(lián)合會二手車商會起草制定，重點規(guī)定了二手汽車收購及銷售機構(gòu)應(yīng)依法經(jīng)營、誠實守信、規(guī)范服務(wù)、公平競爭；檢測、查驗以及交易車輛的判別、保養(yǎng)等要求；交易的交付手續(xù)、交車服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴等內(nèi)容。其中，二手車收購和銷售機構(gòu)必須具備至少兩名、從業(yè)經(jīng)驗兩年以上、資質(zhì)為中級以上（含中級）的二手車鑒定評估師。同時，二手車交易要簽訂合同，根據(jù)估價商議確定車輛的具體收購價格，達成收購意向后簽訂收購合同，明確雙方相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

另外，二手車銷售后要建立“售后服務(wù)技術(shù)檔案”，包括車輛品牌型號及車牌號碼等車輛信息、姓名及聯(lián)系方式等客戶信息、車輛維修保養(yǎng)相關(guān)信息等，且售后服務(wù)技術(shù)檔案保存時間不少于3年。與此同時，《規(guī)范》規(guī)定，當客戶與銷售機構(gòu)因汽車產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議時，銷售機構(gòu)和客戶可協(xié)商解決，也可向消費者協(xié)會、家用汽車產(chǎn)品三包申訴處理中心、仲裁委員會等有關(guān)部門提出申訴處理。

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