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想做二手車 不懂點(diǎn)銷售技巧怎么能行?
大家都知道銷售人員的銷售技巧是直接與銷售業(yè)績緊緊相連的,做二手車也是一樣的,廢話不多說,我們一起來學(xué)習(xí)下。
如何把電話里詢問價(jià)格的客戶邀請(qǐng)到店里?
一、識(shí)別客戶目的
1、想買車,沒有時(shí)間?
2、想去別的店里或渠道壓價(jià)?
3、談判策略
二、擋住報(bào)價(jià)要求
1、找各種借口不要告知底價(jià)
2、可以拿店里政策做擋箭牌
3、岔開話題,不談價(jià)格談其他,非要談價(jià)格也要是個(gè)區(qū)間。
三、創(chuàng)造見面機(jī)會(huì)
1、來店里有優(yōu)惠?
2、你不來,我就去。
什么時(shí)間給客戶打電話最合適?
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) |
要點(diǎn) |
一周 |
避免一頭一尾 選擇周二、三、四 |
一天 |
8:30~10:00客戶很忙 10:00~11:00最佳時(shí)間段 11:30~14:00休息時(shí)間 14:00~15:00客戶心情很煩躁 15:00~18:00努力打電話吧 |
職業(yè) |
1.會(huì)計(jì)師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸 2.醫(yī)生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天 3.銷售員:早上10:00前或下午4:00后,最熱、最冷或雨天會(huì)更好 4.股票行業(yè):避開在開市后,最好在收市后 5.銀行家:早上10:00前或下午4:00后 6.公務(wù)員:工作時(shí)間內(nèi),切勿在午飯前或下班前 7.藝術(shù)家:早上或中午前 8.藥房工作者:下午1:00到3:00 9.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè):避免在進(jìn)餐的時(shí)候,最好是下午3:00到4:00 10.建筑業(yè)從業(yè)人員:清早或收工的時(shí)候 11.律師:早上10:00前或下午4:00后 12.教師:下午4:00后,放學(xué)時(shí) 13.零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00 14.工薪階層:最好在晚上8:00到9:00 15.報(bào)社編輯記者:最好在下午3:00以后 16.商人:最好在下午1:00到3:00 |
邀約成功,客戶到店應(yīng)該注意哪些?
一、第一印象很重要
1、良好的第一印象是吸引客戶和贏得客戶信任的開始。
2、第一次留下的印象將會(huì)一直影響到以后的印象。
3、第一印象有利于營造積極的交流氛圍
二、客戶到點(diǎn)之前要多思考,并進(jìn)行情景演練
1、烈日下,40歲左右的男性客戶駕車到店......
2、周末,年輕夫婦帶著小孩到店.....
3、年輕情侶手挽著手到店......
有客戶到店看車,你應(yīng)該注重哪些個(gè)人技巧?
一、贊美:中國每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫,難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么?難以啟齒的贊美。
1、贊美客戶什么?
a、外在的,具體的,如:外形、打扮。
b、內(nèi)在的抽象的,如:氣質(zhì)、特長。
c、間接的關(guān)聯(lián)的,如:工作、朋友。
2、不同年齡段的人士需要怎樣的贊美?
3、贊美的話術(shù)技巧
A、善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)
B、逢物加價(jià)遇人減歲
C、生人看特征,熟人看變化
D、第一時(shí)間送上贊美
E、贊美對(duì)方最得意而別人不以為然的
F、獲得成功時(shí)馬上贊美
G、贊美你所希望對(duì)方做的一切
H、背后贊美效果更好
I、運(yùn)用第三者贊美(間接贊美)
二、讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)
1、輕松接待氛圍的營造
2、留給客戶適當(dāng)?shù)目臻g
3、有效的溝通方式
4、提供飲料和資料
5、安全距離控制
6、談?wù)撈渌掝}
銷售工具的運(yùn)用及其作用
銷售工具有哪些?
1、名片、熒光筆、計(jì)算器以及各類資料
2、平板電腦or手機(jī)
3、展廳配套的硬件設(shè)施與布置
銷售工具有什么作用?
1、能夠簡(jiǎn)單有效地說明難以用言語表達(dá)的事情
2、可以縮短商談時(shí)間,獲得客戶信賴
3、引起客戶的注意和興趣,留下深刻的印象
4、可以避免尷尬和銷售技巧的不足
好了,今天的銷售技巧就這么多,下節(jié)我們將從“需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕”等方面繼續(xù)學(xué)習(xí),感興趣的朋友可以搜索中華汽車網(wǎng)校微信公眾號(hào)了解更多資訊。
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