想做二手車(chē) 不懂點(diǎn)銷(xiāo)售技巧怎么能行？

大家都知道銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧是直接與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊緊相連的，做二手車(chē)也是一樣的，廢話(huà)不多說(shuō)，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)下。

如何把電話(huà)里詢(xún)問(wèn)價(jià)格的客戶(hù)邀請(qǐng)到店里？

一、識(shí)別客戶(hù)目的

1、想買(mǎi)車(chē)，沒(méi)有時(shí)間？

2、想去別的店里或渠道壓價(jià)？

3、談判策略

二、擋住報(bào)價(jià)要求

1、找各種借口不要告知底價(jià)

2、可以拿店里政策做擋箭牌

3、岔開(kāi)話(huà)題，不談價(jià)格談其他，非要談價(jià)格也要是個(gè)區(qū)間。

三、創(chuàng)造見(jiàn)面機(jī)會(huì)

1、來(lái)店里有優(yōu)惠？

2、你不來(lái)，我就去。

什么時(shí)間給客戶(hù)打電話(huà)最合適？

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)	要點(diǎn)
一周	避免一頭一尾 選擇周二、三、四
一天	8:30～10:00客戶(hù)很忙 10:00～11:00最佳時(shí)間段 11:30～14:00休息時(shí)間 14:00～15:00客戶(hù)心情很煩躁 15:00～18:00努力打電話(huà)吧
職業(yè)	1.會(huì)計(jì)師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸 2.醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天 3.銷(xiāo)售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會(huì)更好 4.股票行業(yè)：避開(kāi)在開(kāi)市后，最好在收市后 5.銀行家：早上10：00前或下午4：00后 6.公務(wù)員：工作時(shí)間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前 7.藝術(shù)家：早上或中午前 8.藥房工作者：下午1：00到3：00 9.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進(jìn)餐的時(shí)候，最好是下午3：00到4：00 10.建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時(shí)候 11.律師：早上10：00前或下午4：00后 12.教師：下午4：00后，放學(xué)時(shí) 13.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00 14.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00 15.報(bào)社編輯記者：最好在下午3：00以后 16.商人：最好在下午1：00到3：00

邀約成功，客戶(hù)到店應(yīng)該注意哪些？

一、第一印象很重要

1、良好的第一印象是吸引客戶(hù)和贏得客戶(hù)信任的開(kāi)始。

2、第一次留下的印象將會(huì)一直影響到以后的印象。

3、第一印象有利于營(yíng)造積極的交流氛圍

二、客戶(hù)到點(diǎn)之前要多思考，并進(jìn)行情景演練

1、烈日下，40歲左右的男性客戶(hù)駕車(chē)到店......

2、周末，年輕夫婦帶著小孩到店.....

3、年輕情侶手挽著手到店......

有客戶(hù)到店看車(chē)，你應(yīng)該注重哪些個(gè)人技巧？

一、贊美：中國(guó)每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫,難以獲得成功。你覺(jué)得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒的贊美。

1、贊美客戶(hù)什么？

a、外在的，具體的，如：外形、打扮。

b、內(nèi)在的抽象的，如：氣質(zhì)、特長(zhǎng)。

c、間接的關(guān)聯(lián)的，如：工作、朋友。

2、不同年齡段的人士需要怎樣的贊美？

3、贊美的話(huà)術(shù)技巧

A、善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)

B、逢物加價(jià)遇人減歲

C、生人看特征，熟人看變化

D、第一時(shí)間送上贊美

E、贊美對(duì)方最得意而別人不以為然的

F、獲得成功時(shí)馬上贊美

G、贊美你所希望對(duì)方做的一切

H、背后贊美效果更好

I、運(yùn)用第三者贊美（間接贊美）

二、讓客戶(hù)進(jìn)入舒適區(qū)

1、輕松接待氛圍的營(yíng)造

2、留給客戶(hù)適當(dāng)?shù)目臻g

3、有效的溝通方式

4、提供飲料和資料

5、安全距離控制

6、談?wù)撈渌?huà)題

銷(xiāo)售工具的運(yùn)用及其作用

銷(xiāo)售工具有哪些？

1、名片、熒光筆、計(jì)算器以及各類(lèi)資料

2、平板電腦or手機(jī)

3、展廳配套的硬件設(shè)施與布置

銷(xiāo)售工具有什么作用？

1、能夠簡(jiǎn)單有效地說(shuō)明難以用言語(yǔ)表達(dá)的事情

2、可以縮短商談時(shí)間，獲得客戶(hù)信賴(lài)

3、引起客戶(hù)的注意和興趣，留下深刻的印象

4、可以避免尷尬和銷(xiāo)售技巧的不足

好了，今天的銷(xiāo)售技巧就這么多，下節(jié)我們將從“需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕”等方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，感興趣的朋友可以搜索中華汽車(chē)網(wǎng)校微信公眾號(hào)了解更多資訊。

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