二手車營銷：二手車銷售技巧與客戶分析

春風十里，不如學(xué)習(xí)愛你！學(xué)會了二手車鑒定評估，接下來我們講講汽車營銷布局。

二手車銷售是服務(wù)的開始，獲利的實現(xiàn)。同業(yè)競爭的壓力及客戶的改變，需要銷售技巧不斷進步，觀念不斷更新。

因此，作為一名汽車銷售人員，一定要“永遠占據(jù)主動 永遠引導(dǎo)客戶”，避免陷入銷售誤區(qū)。

購買行為中，顧客心理變化主要有八個階段：滿意階段、認知階段、決定階段、衡量需求階段、明確定義階段、評估階段、顧客選擇階段和后悔階段。所以作為一名二手車銷售，最重要的就是明確客戶心理動機，解除客戶心理防線。

不同的客戶有不同的購買習(xí)慣，面對多樣化的客戶類型，一名優(yōu)秀的二手車銷售應(yīng)該學(xué)會提問和聆聽。通過分析客戶需求，給予最貼切的建議，促成交易。

對于一名客戶而言，最擔心的是什么？無非是買錯了，買貴了！這時候，銷售人員只需要迎合客戶需求，幫助客戶解除疑惑，增強客戶購買信心即可。

很多人問“客戶愛挑產(chǎn)品毛病怎么辦？”。事實上，客戶肯提出問題，一般是測試你專業(yè)的一種表現(xiàn)?；卮鸬暮?，客戶會因信任而愿意繼續(xù)跟你談；回答的不好，就沒機會了。

真喜歡這車：仔細聽你講，跟你討論，但需注意，要回答專業(yè)，跟據(jù)問題回答好！

【相關(guān)閱讀】

2018年二手車評估師培訓(xùn)簡章

2018年二手車鑒定評估師報考條件與報考流程