二手車營(yíng)銷：二手車銷售技巧與客戶分析

春風(fēng)十里，不如學(xué)習(xí)愛(ài)你！學(xué)會(huì)了二手車鑒定評(píng)估，接下來(lái)我們講講汽車營(yíng)銷布局。

二手車銷售是服務(wù)的開(kāi)始，獲利的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力及客戶的改變，需要銷售技巧不斷進(jìn)步，觀念不斷更新。

因此，作為一名汽車銷售人員，一定要“永遠(yuǎn)占據(jù)主動(dòng) 永遠(yuǎn)引導(dǎo)客戶”，避免陷入銷售誤區(qū)。

購(gòu)買行為中，顧客心理變化主要有八個(gè)階段：滿意階段、認(rèn)知階段、決定階段、衡量需求階段、明確定義階段、評(píng)估階段、顧客選擇階段和后悔階段。所以作為一名二手車銷售，最重要的就是明確客戶心理動(dòng)機(jī)，解除客戶心理防線。

不同的客戶有不同的購(gòu)買習(xí)慣，面對(duì)多樣化的客戶類型，一名優(yōu)秀的二手車銷售應(yīng)該學(xué)會(huì)提問(wèn)和聆聽(tīng)。通過(guò)分析客戶需求，給予最貼切的建議，促成交易。

對(duì)于一名客戶而言，最擔(dān)心的是什么？無(wú)非是買錯(cuò)了，買貴了！這時(shí)候，銷售人員只需要迎合客戶需求，幫助客戶解除疑惑，增強(qiáng)客戶購(gòu)買信心即可。

很多人問(wèn)“客戶愛(ài)挑產(chǎn)品毛病怎么辦？”。事實(shí)上，客戶肯提出問(wèn)題，一般是測(cè)試你專業(yè)的一種表現(xiàn)。回答的好，客戶會(huì)因信任而愿意繼續(xù)跟你談；回答的不好，就沒(méi)機(jī)會(huì)了。

真喜歡這車：仔細(xì)聽(tīng)你講，跟你討論，但需注意，要回答專業(yè)，跟據(jù)問(wèn)題回答好！

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