答蘇州網(wǎng)友問(wèn)：汽車召回與汽車三包有什么區(qū)別？

咨詢時(shí)間：2018-05-01

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提問(wèn)：汽車召回與汽車三包有什么區(qū)別？

【中華汽車網(wǎng)校答疑】：“汽車召回”是指汽車生產(chǎn)者按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序，選擇修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除其產(chǎn)品缺陷的過(guò)程?！捌嚾笔侵钙囦N售者按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的要求，通過(guò)修理、更換、退貨的方式解決汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程。從表面上看，汽車召回和三包都是為了解決汽車出現(xiàn)的一些質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但就問(wèn)題的性質(zhì)、法律依據(jù)、對(duì)象、范圍和解決方式上是有區(qū)別的。

汽車召回的目的是為了消除缺陷汽車安全隱患給全社會(huì)帶來(lái)的不安全因素，維護(hù)公眾安全；汽車三包的目的是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在產(chǎn)品責(zé)任擔(dān)保期內(nèi)，當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由廠家負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)解決，減少消費(fèi)者的損失。

汽車召回是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)可能涉及對(duì)公眾人身、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅的缺陷汽車產(chǎn)品，國(guó)家有關(guān)部門制定《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》維護(hù)公共安全、公眾利益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序；汽車三包對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講在法律關(guān)系上屬特殊的違約責(zé)任，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)在三包期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，國(guó)家制定有關(guān)"三包規(guī)定"，由銷售商負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，承擔(dān)產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任。

召回主要針對(duì)系統(tǒng)性、同一性與安全有關(guān)的缺陷，這個(gè)缺陷必須是在一批車輛上都存在，而且是與安全相關(guān)的。"三包規(guī)定"是解決由于隨機(jī)因素導(dǎo)致的偶然性產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的法律責(zé)任。對(duì)于由生產(chǎn)、銷售過(guò)程中各種隨機(jī)因素導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)的偶然性產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一般不會(huì)造成大面積人身的傷害和財(cái)產(chǎn)損失。在三包期內(nèi)，只要車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論該問(wèn)題是否與安全有關(guān)，只要不是因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，銷售商就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、更換、退貨的產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任。

"三包規(guī)定"主要針對(duì)家用車輛。汽車召回則包括家用和各種運(yùn)營(yíng)的道路車輛，只要存在缺陷，都一視同仁。國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和汽車產(chǎn)業(yè)管理要求，按照汽車產(chǎn)品種類分步驟實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制度，首先從M1類車輛(駕駛員座位在內(nèi)，座位數(shù)不超過(guò)9座的載客車輛)開(kāi)始實(shí)施。

汽車召回的主要方式是:汽車制造商發(fā)現(xiàn)缺陷后，首先向主管部門報(bào)告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，實(shí)施召回。汽車三包的解決方式是:由汽車經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)有問(wèn)題的汽車承擔(dān)修理、更換、退貨的產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任。在具體方式上，往往先由行政機(jī)關(guān)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

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