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官方解答,ETC辦理遇到這些問題怎么辦?

來源:交通運(yùn)輸部 閱讀:3029 更新時(shí)間:2019-10-29

隨著ETC申辦業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,網(wǎng)友在申辦過程中遇到了一些疑問。近日,交通運(yùn)輸部路網(wǎng)與應(yīng)急處置中心對新收集的網(wǎng)友問題進(jìn)行了分類整理,現(xiàn)就提出的較具共性的問題再次集中作答,后續(xù)平臺還將繼續(xù)開發(fā)新功能,進(jìn)一步提升服務(wù)。


01山東省煙臺市閭肇棟:外籍華人用護(hù)照辦不了ETC

經(jīng)與山東省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),來信人已使用親屬的身份證件辦理ETC。下一步,我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)行流程,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


官方解答,ETC辦理遇到這些問題怎么辦?@chinaadec


02四川省成都市鄒禮:速通卡ETC未激活注銷解綁的問題

目前,中國ETC服務(wù)小程序中ETC注銷功能暫未開通,經(jīng)與北京ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),已通過線下渠道為客戶注銷ETC設(shè)備。下一步我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


03浙江省杭州市顏國江:辦理ETC不成功但保證金扣了5

據(jù)了解,部分商業(yè)銀行在辦理ETC時(shí)凍結(jié)保證金,這是銀行結(jié)合用戶實(shí)際情況采取的有關(guān)保障措施。我部已聯(lián)系相關(guān)商業(yè)銀行總行,調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況,并按照相關(guān)規(guī)定研究處理。下一步,我部將積極協(xié)調(diào)各銀行總行,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,規(guī)范ETC發(fā)行,改善發(fā)行服務(wù),強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),認(rèn)真解釋溝通,切實(shí)維護(hù)ETC用戶合法權(quán)益,為用戶提供便捷服務(wù)。


04新疆烏魯木齊王先生:中國ETC服務(wù)微信小程序上如何上傳車主身份證照片

經(jīng)與部路網(wǎng)中心核實(shí),來信人在微信小程序辦理ETC時(shí),在車輛認(rèn)證環(huán)節(jié)因操作不當(dāng)異常退出系統(tǒng),99日已指導(dǎo)客戶繼續(xù)辦理。


05山東省煙臺市鐘先生:在微信小程序申請山東ETC一直未發(fā)貨

今年7月以來,全國ETC發(fā)行量激增,目前日均發(fā)行量已超過60萬,是6月份的7.8倍。受ETC關(guān)鍵設(shè)備供應(yīng)廠商生產(chǎn)能力及上游元器件供應(yīng)狀態(tài)的影響,前一階段OBU供貨略有不足,影響了部分省(區(qū)、市)ETC設(shè)備按時(shí)發(fā)貨。目前,我部正在積極與相關(guān)設(shè)備廠商、上游元器件供應(yīng)廠家溝通協(xié)調(diào),督促其優(yōu)化生產(chǎn)組織,保障設(shè)備供貨,確保ETC快速安裝。


官方解答,ETC辦理遇到這些問題怎么辦?@chinaadec


06河南省焦作市宋國波:線上申請ETC成功后5天未發(fā)貨,且無法更改聯(lián)系電話

今年8月以來,河南省日均發(fā)行ETC4萬。隨著ETC發(fā)行量大幅增長,客戶服務(wù)量也相應(yīng)激增,出現(xiàn)ETC發(fā)貨不及時(shí)的現(xiàn)象。下一步我部將組織相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,優(yōu)化發(fā)行流程,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


07河南省濮陽市馮曉輝:通過工行手機(jī)銀行辦理的河南ETC無法注銷

經(jīng)與河南省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),目前通過工行手機(jī)銀行辦理的ETC暫無法注銷,相關(guān)系統(tǒng)功能正在開發(fā),待功能上線后聯(lián)系來信人辦理注銷業(yè)務(wù)。下一步,我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


08山東省濟(jì)南市王小崗:山東ETC無法注銷

根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則》,發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)在辦理ETC發(fā)行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)通過交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口進(jìn)行發(fā)行信息的唯一性驗(yàn)證,確保聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)客戶車輛、OBUETC卡一一綁定,即一車一標(biāo)簽一卡。經(jīng)與山東省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),因注銷數(shù)據(jù)未及時(shí)上傳,系統(tǒng)仍提示車牌占用。下一步,我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性,提高服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


09湖南省長沙市周建黨:申請撤銷ETC后不能再次辦理

根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則》,發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)在辦理ETC發(fā)行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)通過交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口進(jìn)行發(fā)行信息的唯一性驗(yàn)證,確保聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)客戶車輛、OBUETC卡一一綁定,即一車一標(biāo)簽一卡。下一步,我部將指導(dǎo)有關(guān)單位進(jìn)一步細(xì)化發(fā)行認(rèn)證服務(wù)工作,提升用戶體驗(yàn)。


官方解答,ETC辦理遇到這些問題怎么辦?@chinaadec


10浙江省寧波市謝賢:山東高速注銷ETC周期長

今年8月以來,山東省日均發(fā)行ETC8萬,穩(wěn)居全國第一。隨著ETC發(fā)行量大幅增長,客戶服務(wù)量也相應(yīng)激增,出現(xiàn)ETC注銷不及時(shí)的現(xiàn)象。下一步我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,優(yōu)化發(fā)行流程,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


11山東省日照市丁波:通過工行APP辦理的江蘇ETC,無法使用也無法取消

經(jīng)與江蘇省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),已為客戶更換ETC設(shè)備,客戶可正常通行。下一步,我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步提升系統(tǒng)穩(wěn)定性,提高服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


12山東省青島市陳?。?/strong>關(guān)于ETC無法辦理的問題

根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則》,發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)在辦理ETC發(fā)行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)通過交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口進(jìn)行發(fā)行信息的唯一性驗(yàn)證,確保聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)客戶車輛、OBUETC卡一一綁定,即一車一標(biāo)簽一卡。下一步,我部將指導(dǎo)有關(guān)單位進(jìn)一步細(xì)化發(fā)行認(rèn)證服務(wù)工作,提升用戶體驗(yàn)。


13山東省濟(jì)南市柳鵬:辦理ETC總顯示已簽約

經(jīng)過部路網(wǎng)中心系統(tǒng)查詢,來信人原ETC設(shè)備于7月份已注銷。經(jīng)與來信人溝通,來信人通過建行小程序辦理ETC,因建行系統(tǒng)上線初期,部分功能未完善,系統(tǒng)提示已簽約。來信人已通過其他渠道成功辦理ETC。下一步我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,優(yōu)化發(fā)行流程,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


14河北省保定市張賀:七座以下客車是否可以在線上或銀行辦理ETC

目前,全國29個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)省份ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)均支持線上或銀行渠道辦理七座以下客車ETC


15陜西省西安市車友:能否直接綁定支付寶賬號辦理ETC

經(jīng)與陜西省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),陜西省提供兩種ETC辦理渠道:一是通過各合作銀行網(wǎng)點(diǎn)線下辦理,二是通過中國ETC服務(wù)微信小程序線上辦理ETC并綁定合作銀行賬戶。下一步我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。


16四川省成都市羅?。?/strong>中國ETC服務(wù)里是否能辦理四川ETC

經(jīng)與四川省ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí),四川省暫未開通線上辦理ETC的功能,客戶可通過各合作銀行線下辦理。下一步我部將指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步完善發(fā)行系統(tǒng)功能,提升服務(wù)水平,為用戶提供便捷服務(wù)。(文章來源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)屬原作者所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除)


以上這些就是交通運(yùn)輸部對于辦理ETC遇到的一些問題作出的解答,如想了解更多汽車行業(yè)知識,歡迎關(guān)注中華汽車網(wǎng)校微信公眾號。


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