賣二手車遭質(zhì)疑，評(píng)估報(bào)告的出現(xiàn)讓客戶默不作聲

對(duì)于我們二手車行業(yè)從業(yè)者來說，遭受客戶的質(zhì)疑已經(jīng)見怪不怪，當(dāng)然這也并不能去怪客戶，只能說以前的二手車市場太過混亂，給不少消費(fèi)者狠狠地“上了一課”，導(dǎo)致現(xiàn)在大家只會(huì)用“水深、坑多”這些詞匯來形容二手車，所以我認(rèn)為二手車這個(gè)行業(yè)想要良性發(fā)展下去，首先要解決的就是信任缺失問題，就像本文要說的小張，在賣二手車的時(shí)候遭到客戶質(zhì)疑，但拿出一張紙之后，客戶就默不作聲了！

賣二手車遭客戶質(zhì)疑

小張就職于一家二手車行里做銷售，由于該車行在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥椭?，平時(shí)賣車也基本上不怎么費(fèi)口舌，幾乎只要跟客戶講價(jià)格談妥了，那就沒有什么大的問題；不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些比較認(rèn)真的客戶，就比如說不久前，就有一位客戶就一直在質(zhì)疑小張，一直覺得車輛可能存在問題，關(guān)鍵是小張?jiān)浇忉?，客戶越是懷疑小張?jiān)诮o他挖坑，最后搞得小張沒有辦法，便拿出了店內(nèi)二手車評(píng)估師針對(duì)這輛車所撰寫的評(píng)估報(bào)告，這才讓客戶打消了疑慮，最后在談妥價(jià)格之后完成這筆交易。

可能很多人會(huì)有疑問，為什么這么一張二手車評(píng)估報(bào)告能起到這么大的作用？最根本的原因就是這張報(bào)告具備法律效應(yīng)，有了這張報(bào)告之后幾乎就沒有后顧之憂，而評(píng)估報(bào)告并非誰都能撰寫，如果寫評(píng)估報(bào)告的人并沒有二手車評(píng)估師證書，那就不具備法律效應(yīng)，而小張所出示的那張報(bào)告，撰寫人正好持有全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)所頒發(fā)的證書；其次我們都知道，在國內(nèi)證書就是持證人員技能水平的一種證明，這也間接說明了該評(píng)估師的業(yè)務(wù)能力，所以那位客戶才會(huì)瞬間打消車輛存在問題的疑慮，直接進(jìn)入談價(jià)環(huán)節(jié)！

這個(gè)案例其實(shí)給了我們一個(gè)啟示，現(xiàn)階段的二手車市場雖然保持著穩(wěn)步上漲的姿態(tài)，但想要迎來大爆發(fā)，贏得二手車消費(fèi)者的信心是關(guān)鍵，這也是讓很多車商老板所頭疼的問題，不知道該如何下手，畢竟有些客戶你說得越多，他愈發(fā)覺得你會(huì)忽悠，警惕心也會(huì)進(jìn)一步提升，反而讓這筆交易變得難上加難，所以說我們有時(shí)候確實(shí)有必要通過一些證書、評(píng)估報(bào)告來輔助我們?nèi)ヅc客戶建立信任關(guān)系。

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