- 2024年汽車駕駛員職業(yè)等級認(rèn)定-考證班
- 2024年倉儲(chǔ)管理員職業(yè)等級考試培訓(xùn)班
- 2024年物流服務(wù)師等級認(rèn)定-考證班
- 2024年二手車評估師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程班-機(jī)考班
- 2024年信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員職業(yè)等級認(rèn)定-考證班
- 2024年汽車維修工職業(yè)等級認(rèn)定-考證班
- 2024年電工職業(yè)技能等級上崗培訓(xùn)-綜合班
- 2024年報(bào)廢汽車拆解工專業(yè)認(rèn)證-注冊班
- 2024年全媒體運(yùn)營師崗位技能培訓(xùn)班
- 2024年成人高考大專/本科學(xué)歷證報(bào)名啟動(dòng)
- 2024年機(jī)動(dòng)車檢測維修工程師-考證班
- 關(guān)于做好2024年職業(yè)技能等級認(rèn)定考試工作的通知
- 【誠邀機(jī)構(gòu)合作】軍隊(duì)文職技能崗證書
- 汽車網(wǎng)校學(xué)習(xí)小程序在線刷題操作指導(dǎo)
- 助力企業(yè)經(jīng)營備案,暢通技能人才發(fā)展
- 【申請進(jìn)群】文職資料群、二手車資源群
- 關(guān)于盜用我校素材進(jìn)行虛假宣傳的嚴(yán)正聲明
- 汽車網(wǎng)校2024年國慶節(jié)放假通知
- 關(guān)于汽車維修工職業(yè)技能等級認(rèn)定成績公示的通知
- 汽車網(wǎng)校2024年中秋節(jié)放假通知
- 關(guān)于倉儲(chǔ)管理員職業(yè)名稱調(diào)整的通知
- 2024年7月批次汽車維修工職業(yè)技能等級認(rèn)定考試圓滿落幕
- 更名公告:“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車經(jīng)銷商商會(huì)”正式更名為“全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)”
- 商務(wù)部:二手車交易持續(xù)活躍 異地交易量占比翻倍
- 國外二手車價(jià)格大漲 二手車出口市場火熱
- 江西開展機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)檢查機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營備案情況!
- 中國管理科學(xué)研究院被撤銷登記,你考過它家的二手車評估師證嗎?
- 全國雞肋證書老大,終于倒了!你手上有這個(gè)單位發(fā)的報(bào)廢汽車拆解工假證嗎?
- 二手車出口企業(yè)怎么入局?有哪些難點(diǎn)?面臨哪些挑戰(zhàn)?
- 徐州豐縣 | 開展機(jī)動(dòng)車維修市場聯(lián)合執(zhí)法檢查,規(guī)范維修市場
- 惠州發(fā)布進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營管理規(guī)定的通告
- 全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì):2024年上半年汽車市場發(fā)展形勢分析會(huì)在長沙舉行
- 老百姓大藥房董事長謝子龍:適度放寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店開辦準(zhǔn)入條件
- 怎么開通二手車直播?二手車直播資質(zhì)申請步驟方法
- 2024年軍隊(duì)文職技能崗招聘文職人員公告匯總
- 汽車駕駛員職業(yè)技能等級證書在哪里報(bào)名
- 駕駛員職業(yè)技能證、駕駛證和從業(yè)資格證有什么區(qū)別?都是哪里頒發(fā)的
- 軍隊(duì)文職技能崗怎么考?文職司機(jī)崗考試內(nèi)容曝光
- 軍隊(duì)文職技能崗專業(yè)技能初級、中級、高級指什么?
- 電工證怎么考?在哪里報(bào)名?大概多少錢?
- 汽車維修工證怎么考?在哪里報(bào)名?大概多少錢?
- 抖音二手車直播到底是要用什么二手車評估師證申請?
- 通知:2024年報(bào)廢汽車拆解員資格證報(bào)名條件及時(shí)間公布
汽車銷售技巧:營銷師如何詢問初入展廳的顧客?
【中華汽車網(wǎng)校 汽車銷售技巧】汽車營銷技巧,汽車營銷顧問,汽車營銷員,汽車營銷師詢問顧客的目的是為了弄清楚顧客是作前期的市場情況調(diào)查還是對其他銷售商、其他同類產(chǎn)品不滿意或有異議,尋找銷售的契機(jī),奠定后續(xù)銷售的基礎(chǔ)。作為汽車銷售人員,首先要弄清楚的就是顧客為什么來?當(dāng)顧客首次來到銷售展廳時(shí),應(yīng)該如何詢問顧客?中華汽車網(wǎng)校總結(jié)如下七大案例。
詢問的內(nèi)容舉例:
例1:來這里之前,您到過哪些地方看過同類的車?
說明:了解顧客來這里之前對銷售人員所銷售的汽車產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品作過哪些方面的了解。
例2:他們都給您什么樣的承諾和保障?
說明:不論是同類產(chǎn)品還是同品牌產(chǎn)品的競爭對手,他們對顧客做出的承諾將是銷售人員制定正確的銷售策略前必須清楚了解的問題,所謂“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”就是這個(gè)道理。
例3:你對他們的印象如何?
說明:顧客對前面所調(diào)查的競爭品牌和競爭對手的印象好壞可以讓銷售人員清楚如何去強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn),弱化對手的長處,尋找銷售的機(jī)會(huì)。同時(shí),對于顧客印象中不滿意或不認(rèn)同的地方,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行擴(kuò)大,會(huì)加深顧客與自己合作的基礎(chǔ)。
例4:既然您對這款車已經(jīng)滿意了,為什么不在他們那里購買?
說明:顧客在選購汽車產(chǎn)品時(shí),總希望有限的投資得到超出他剛才接觸過的銷售商的承諾和實(shí)惠,所以他們會(huì)在購買之前花大量的時(shí)間對銷售商和目標(biāo)汽車產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的調(diào)查,此時(shí),如果能夠從顧客的表達(dá)中知道他們對某個(gè)品牌和銷售商已經(jīng)做出較高的評價(jià),那么影響他們還下不了決心的因素是什么。這將是后續(xù)成交的一個(gè)契機(jī),絕對不能放過。
例5:您希望我們給您什么樣的承諾與保障?
說明:只有真正明晰了顧客的需求目標(biāo),才能制定出符合企業(yè)利益最大化目標(biāo)的銷售方案。每一位汽車銷售人員應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,一個(gè)成功的銷售是在沒有了解顧客量化的需求目標(biāo)前不可以為顧客提供任何的交易。
例6:請問您身邊的朋友和同事都開什么樣的車?喜歡什么樣的車?
說明:該問題主要了解顧客身邊將會(huì)直接或間接地參與決策的人員是哪些?他們喜歡什么樣品牌的汽車?這些人會(huì)對顧客的決策產(chǎn)生什么樣的影響?這種影響程度有多大?顧客對競爭產(chǎn)品的認(rèn)同度如何?后續(xù)的銷售中會(huì)遇到什么樣的障礙?等等。
例7:你在購車時(shí)是喜歡車的個(gè)性與眾不同還是其他的方面?
說明:該問題主要解決顧客在購車時(shí)希望選大眾化的車型還是獨(dú)樹一幟的風(fēng)格,由此在品牌、車型、顏色、配置等方面選擇適合的產(chǎn)品向顧客推薦。
總之: 汽車銷售市場競爭的激烈程度是眾所周知的,顧客在做出購買決策之前需要廣泛深入的調(diào)查也是勿庸置疑的事情。但問題的核心是:當(dāng)顧客第一次走進(jìn)某個(gè)品牌的汽車展廳后,他們再度回來的機(jī)率有多高。因此,首次的交流在銷售過程中非常重要!
中華汽車網(wǎng)?!嚶殬I(yè)資格證考證專家 |