哪些人適合報(bào)考客戶服務(wù)管理員證書？怎么考？

來(lái)源：汽車網(wǎng)校-何閱讀：747 更新時(shí)間：2023-11-25

客戶服務(wù)管理員證書是客戶服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員職業(yè)資格證明，持證人可以證明其具備了一定的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能，具有一定的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。就業(yè)者考取證書，有助于提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，提升就業(yè)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。

客戶服務(wù)管理員適考人群
1、各類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和中、高層管理人員、市場(chǎng)策劃、銷售；

2、市場(chǎng)部、銷售部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)；

3、市場(chǎng)策劃、銷售、前臺(tái)、客房服務(wù)、客服中心等部門經(jīng)理、客服總監(jiān)；

4、企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)、異議處理部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員；

5、準(zhǔn)備或已實(shí)施客戶關(guān)系管理軟件的企業(yè)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員；
6、想要技能落戶、需要考技師、高級(jí)技師人員；

7、其他有志于從事客戶服務(wù)管理工作的人員。

客戶服務(wù)管理員怎么考？

客戶服務(wù)管理師職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：三級(jí)客戶服務(wù)管理員（高級(jí)）、二級(jí)客戶服務(wù)管理員（技師）、一級(jí)客戶服務(wù)管理員（高級(jí)技師）。

——三級(jí)客戶服務(wù)管理員（具備以下條件之一者）

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

(2)具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè) 畢業(yè)證書。

(3)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。

(4)具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1年以上。

(5)取得其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書后，經(jīng)三級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——二級(jí)客戶服務(wù)管理員（具備以下條件之一者）

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

(2)取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(3取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。