大眾又粗大事啦！新買汽車發(fā)動機故障，4S店拒絕免費保修？

來源：中華汽車網(wǎng)校—何閱讀：3670 更新時間：2016-07-29

據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，去年10月劉先生在上汽大眾寶雞眾信天博汽車銷售公司4S店，購買了一輛大眾凌渡，裸車價約16萬元。本來這是一件高興的事情，但到了7月19日，劉先生駕駛的大眾汽車突然冒起了白煙，隨后汽車就失去大量動力，機油量也開始快速下滑，劉先生打開引擎蓋看到發(fā)動機內的機油基本燒干。

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為何不到一年的新車就出現(xiàn)了嚴重的質量問題？據(jù)劉先生表示，車子一出問題就將車拖回4店修理，但是店方表示由于車未按時在本4S店內保養(yǎng)，不會對此車進行免費保修，需要車主自行掏5000元。劉先生表示不服氣，國家早已經(jīng)出臺政策，即使車主沒有在4S店內保養(yǎng)，車輛出現(xiàn)故障后，店方也不能免除責任。一言不合，車主劉先生于7月27日下午打電話向12365投訴電話進行投訴。

據(jù)寶雞市質量技術監(jiān)督局質量科相關工作人員介紹，2013年10月起實施的新版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》指出，家用汽車產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質量問題只要與該保養(yǎng)沒有因果關系，或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營者不能免除三包責任。

這名工作人員稱，車主若與4S店存在爭議，建議其撥打質檢部門的12365電話進行投訴，投訴受理后，會啟動調查程序，同時，目前寶雞市擁有在省質檢局認準的11名汽車方面專家，專家在接到車主的反映情況后，會對車輛出現(xiàn)的故障進行分析后，給雙方出一個參考意見。

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