二手車質(zhì)量認(rèn)證工作流程有哪些？

據(jù)中華汽車網(wǎng)校的二手車評估師介紹，二手車的質(zhì)量擔(dān)保既可參照新車質(zhì)量擔(dān)保，但又絕對不同于新車質(zhì)量擔(dān)保。就行業(yè)的發(fā)展情況而言，目前不可能制定一套適合所有車型的比較全面的整車質(zhì)量擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)。但作為基本要求，提出有條件、有范圍地進(jìn)行有限的質(zhì)量擔(dān)保是切實(shí)可行的。各企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)、品牌集中度系數(shù)等，在基本要求的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行有選擇地?cái)U(kuò)充擔(dān)保，形成企業(yè)的經(jīng)營特色。

二手車質(zhì)量認(rèn)證的基本工作流程如下：

1、確定認(rèn)證對象

以5年以內(nèi)或已行駛里程在8萬千米以內(nèi)（兩項(xiàng)應(yīng)同時(shí)滿足）的非營運(yùn)性車輛為對象，出租車、租賃車、專業(yè)貨運(yùn)車輛、特種機(jī)械車輛等一般不列入擔(dān)保范圍?？蓪灰琢看?、交易頻次高、維修方便、維修成本較低的品牌車型進(jìn)行擔(dān)保，如上海大眾生產(chǎn)的桑塔納品牌汽車等。

2、對車輛進(jìn)行技術(shù)狀況鑒定與維修

二手車售前車輛檢測是二手車質(zhì)量擔(dān)保的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。二手車質(zhì)量擔(dān)保的潛在風(fēng)險(xiǎn)可以通過周密的售前檢測加以規(guī)避。因此，必須對代售二手車進(jìn)行全面、認(rèn)真、細(xì)致的檢測，做到知根知底，充分把握車輛現(xiàn)狀，并做好詳細(xì)記錄，建立單車檔案。對制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、啟動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等系統(tǒng)中檢測出的嚴(yán)重缺陷和故障應(yīng)先行修復(fù)，以使車輛具備基本的試車條件。

3、確定質(zhì)量擔(dān)保期限

二手車擔(dān)保期限一般為30天或3000千米（兩項(xiàng)應(yīng)同時(shí)滿足），若任一項(xiàng)超出，擔(dān)保期限即結(jié)束。對于汽車品牌4S店的二手車，其質(zhì)量擔(dān)保期限一般較長，如經(jīng)過上海通用汽車認(rèn)證的別克誠新二手車，其質(zhì)量保證期限為6個(gè)月或10000千米。

4、確定質(zhì)量擔(dān)保的零部件

從消除購車者對隱蔽性故障的擔(dān)憂這一角度出發(fā)，下列零部件或總成應(yīng)給予質(zhì)量擔(dān)保

（1）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系中的水泵、水溫表以及散熱器等。

（2）發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系中的機(jī)油泵、機(jī)油壓力表（燈）等。

（3）發(fā)動(dòng)機(jī)供油系中的汽油泵、汽油表等。

（4）發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系中的點(diǎn)火線圈、分電器等。

（5）發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)系中的點(diǎn)火開關(guān)、啟動(dòng)機(jī)等。

（6）傳動(dòng)系中的離合器壓板、傳動(dòng)軸十字節(jié)、球籠等。

（7）制動(dòng)系中的真空助力泵、制動(dòng)鼓（盤）、制動(dòng)總泵、制動(dòng)分泵的工作效能等。

（8）轉(zhuǎn)向系中的方向助力泵、橫直拉桿球銷等。

（9）空調(diào)系統(tǒng)中的制冷劑、風(fēng)機(jī)等。
系統(tǒng)中各零部件工作狀況的好壞以使該系統(tǒng)能正常工作為原則。如果由于某一零部件損壞而致使該系統(tǒng)無法正常工作（如水泵漏水，致使發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水減少而導(dǎo)致水溫過高）。則該零部件必須及時(shí)修復(fù)或更換。

5、確定不屬質(zhì)量擔(dān)保的零部件

與新車質(zhì)量擔(dān)保中的非保件相同，有些零部件因在使用中存在突變性，不能列入質(zhì)保范圍。

（1）易磨損件，如制動(dòng)片、離合器片等。
（2）易爆件，如輪胎、燈泡、玻璃等。
（3）電化學(xué)件，如蓄電池等。

6、確定免責(zé)情形

有以下情形之一的車輛，銷售企業(yè)可免除質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

（1）由于使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)或不規(guī)范操作引起的零部件損壞。
（2）隱匿了實(shí)際使用里程的車輛。

（3）缺油少水（潤滑油、制動(dòng)液、冷卻水）引起的零部件損壞或故障。
（4）質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)用于營運(yùn)、教練等用途的車輛。
（5）肇事、冰凍、侵水車輛所涉及的零部件損壞。
（6）在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)經(jīng)其他修理廠或自行修理過的零部件及該系統(tǒng)。

7、發(fā)放質(zhì)量認(rèn)證書

經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的二手車，應(yīng)有質(zhì)量認(rèn)證書，各個(gè)二手車公司的質(zhì)量認(rèn)證書可能不一致，但其基本內(nèi)容相同。

8、客觀展示

代售二手車應(yīng)客觀展示，既不應(yīng)油跡斑斑，灰頭垢面，也不提倡采用外表翻新的手段掩人耳目，使人辨不清其新舊成色。展示證上應(yīng)標(biāo)明車輛的詳細(xì)情況，除了廠牌車型、初次領(lǐng)證日期、使用年限、行駛里程、銷售價(jià)格等基本信息外，還應(yīng)標(biāo)明該車輛存在的明顯或已知但內(nèi)在的缺陷。

中華汽車網(wǎng)?？偨Y(jié)：經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在銷售過程中，客觀介紹車輛情況，這將會大大降低二手車的質(zhì)量糾紛。對于一些非重要的缺陷和故障，可采用售后提供維修服務(wù)的方法給予修復(fù)。

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