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機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號(試行)通知
各保監(jiān)局,各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),中國精算師協(xié)會(huì):
為落實(shí)全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神,提高機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,確保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠信息的一致性和可比性,督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提升車險(xiǎn)理賠管理水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)《保險(xiǎn)法》《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》等法律法規(guī),我會(huì)研究制定了《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號(試行)》(以下簡稱《基礎(chǔ)指標(biāo)》)?,F(xiàn)印發(fā)給你們,并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)理賠系統(tǒng)建設(shè),不斷提高車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)質(zhì)量
1、對照《基礎(chǔ)指標(biāo)》中的數(shù)據(jù)規(guī)范,做好理賠系統(tǒng)升級改造,不斷完善系統(tǒng)功能,提高理賠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司向監(jiān)管部門報(bào)送或?qū)ν獍l(fā)布機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠方面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),應(yīng)遵守《基礎(chǔ)指標(biāo)》的相關(guān)規(guī)定。
2、加強(qiáng)對機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)的日常監(jiān)測,根據(jù)指標(biāo)所反映出的問題,改進(jìn)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠管理工作,不斷提升機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
二、各保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)理賠服務(wù)監(jiān)督,積極探索車險(xiǎn)理賠評價(jià)機(jī)制
1、加強(qiáng)對本地區(qū)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管,積極探索向社會(huì)公眾發(fā)布理賠評價(jià)結(jié)果等工作機(jī)制,督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷提升機(jī)動(dòng)車?yán)碣r管理和服務(wù)質(zhì)量。
2、結(jié)合本地區(qū)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠監(jiān)管工作實(shí)踐,加強(qiáng)對《基礎(chǔ)指標(biāo)》建設(shè)和使用的研究,提出豐富、完善《基礎(chǔ)指標(biāo)》的意見建議,不斷增強(qiáng)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)的科學(xué)性和適用性,提高機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠管理和服務(wù)評價(jià)的合理性和有效性。
各單位在使用《基礎(chǔ)指標(biāo)》過程中如有問題,請及時(shí)向我會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管部反饋。
本通知自印發(fā)之日起實(shí)施。
中國保監(jiān)會(huì)
2015年2月26日
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