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【二手車路上】二手車銷售的那些事
2017年上半年,二手車成交量已經突破580萬輛,在過去5年當中,中國考慮購買二手車的人群從18%增長到47%,增長接近3倍。越來越多的消費者開始接受并選擇二手車,也引發(fā)越來越多的青年人欲轉戰(zhàn)二手車行業(yè)。而從事二手車行業(yè)第一份好就業(yè)的崗位就是“二手車銷售”。為此,中華汽車網(wǎng)校通過大量市場走訪,總結了二手車銷售人員的日常工作內容,希望對行在二手車路上的你有所幫助。
二手車銷售人員的日常工作內容:
1.晨會:每天正式上班前用十分鐘時間開晨會,晨會的內容是宣讀企業(yè)文化和企業(yè)愿景,然后就是定當天個人工作目標。
2.發(fā)布車源:現(xiàn)在二手車電商的崛起以及各大二手車網(wǎng)站的上線,使得我們的銷售渠道更加靈活,將車源信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng),如人人車、優(yōu)信、易車和二手車之家等等。
3.實戰(zhàn)演練:老員工充當顧客,新員工當銷售,老員工會以客戶的身份咨詢某一輛車,提出幾個常見的問題,由新員工一一解答。其余人在旁邊認真聽,最后由銷售經理進行點評。以老帶新實戰(zhàn)演練這一環(huán)節(jié)自推出以來,解決了很多問題的同時,讓我們得到了更大的成長。
4.接待客戶:針對來店客戶進行接待,帶客戶看車,給客戶講解,車子的有點和缺點都準確無誤的解答,留下客戶信息,方便后期跟進。
5.洗車與整備:公司一般的二手車都是全國各地收上來的,在進展廳之前每一輛車都要經過認真的洗車和整備。
6.客戶跟進與回訪:大量的網(wǎng)絡信息發(fā)布,導致每天都有很多電話,做好客戶的跟進和回訪。
7.工作總結:每天會在下班前對當天的工作做一個口頭總結,總結收獲和不足。我們都知道“滴水穿石,非一日之功”。要想成為一名優(yōu)秀的銷售,我們還有很長的路要走。
中華汽車網(wǎng)校培訓專家周老師指出:作為一個二手車銷售人員,不僅要懂得車輛的基本情況,如上牌時間,車型配置,公里數(shù),發(fā)動機排量等。還要知曉車輛的過戶次數(shù),4S店的保養(yǎng)記錄。甚至是前車主的駕駛環(huán)境和駕駛習慣等。
除了二手車銷售,還有二手車評估人員,主要對車輛進行檢查,看漆面是否有刮擦,是否重新噴漆,噴漆的技術是否合格。其次是看車身鈑金是否受過撞擊,最后看發(fā)動機艙,如發(fā)動機是否有拆卸的痕跡,水箱框架是否更換,發(fā)動機蓋兩旁的螺絲是否有擰動的痕跡等等。
如果你正在考慮從事二手車銷售工作,或者正在二手車行業(yè)的路上,希望網(wǎng)校的分享能夠對你有所幫助,之后網(wǎng)校也會繼續(xù)分享相關行業(yè)知識,如果你覺得對你的職業(yè)生涯有幫助的話就搜索中華汽車網(wǎng)校了解吧。
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