汽車商務(wù)營銷師考試樣題

汽車商務(wù)營銷師考試樣題

 

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  一、單選題（共10題，每題1分）

1、某專營店對即將上市的新車召開了一次產(chǎn)品新聞發(fā)布會，這種營銷方式屬于:（       ）

 A、以公共關(guān)系為主的促銷組合         B、以銷售促進(jìn)為主的營銷組合

 C、以廣告為主的促銷組合             D、一人員促銷為主的營銷組合

2、汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是：（）

A、汽車               B、汽車實體產(chǎn)品＋服務(wù)

C、服務(wù)                  D、好的經(jīng)營理念

3、經(jīng)銷商對所銷售的車型進(jìn)行市場定位的首要目的是：（      ）

 A、避免和其它品牌車型的競爭    B、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群，制定針對性銷售策略

 C、制定合適的汽車銷售價格            D、擴(kuò)大該車型的品牌知名度

4、從實質(zhì)上看，顧客購買汽車的目的是 （      ）    

A、買車比較方便                          B、價格便宜

C、能夠得到他周圍人的認(rèn)同                 D、有現(xiàn)實需求

5、不屬于開展顧客關(guān)系營銷的原則是。（      ）

 A、主動溝通原則                B、承諾信任原則

 C、贊美顧客原則                  D、互惠原則

6、不同的性格特點表現(xiàn)的個性需求不同，對分析型顧客而言，他的基本需求是（       ）。

 A、權(quán)力和成就                  B、秩序和安全

 C、合作和安全                      D、認(rèn)同和成就

7、進(jìn)行市場調(diào)查的對象選擇可以采用將總體分成若干部分，隨即抽取其中一部分為樣本，并對該部分的全部單位進(jìn)行調(diào)查的方法。這種方法是（）

A、簡單隨機(jī)抽樣              B、分層隨機(jī)抽樣

C、分群隨機(jī)抽樣                     D、等距離隨機(jī)抽樣

8、4C理論是以關(guān)注 （       ）為核心的

A、客戶需求        B、產(chǎn)品       C、價格           D、銷售渠道

9、顧客通過消費品牌產(chǎn)品而對該品牌產(chǎn)生的某種依賴稱為：（       ）

A、品牌滿意度                          B、品牌知名度

 C、品牌忠誠度                          D、品牌美譽度

10、一汽-大眾汽車公司生產(chǎn)的奧迪A6和吉利汽車公司生產(chǎn)的優(yōu)利歐之間屬于（        ）的競爭關(guān)系。

 A、愿望競爭者            B、類別競爭者

 C、品牌競爭者            D、利益競爭者

 

二、多選題（共16分，每題2分）

 1、影響消費者購買行為的主要因素有：（    ）

A、消費者動機(jī)          B、消費者需要

 C、社會階層            D、群體      E、文化      

2、SWOT分析法：

 A、是一種分析工具       B、是讓企業(yè)放棄自己的劣勢項目，只發(fā)展優(yōu)勢項目    C、SWOT分析法有助于企業(yè)揚長避短，趨利避害；

D、SWOT分析法能夠解決企業(yè)的實際問題

3、市場的主要構(gòu)成要素有（    ）。

 A、人口            B、購買欲望        C、購買動機(jī)        D、購買力              4、消費者的期望價值和（       ）有關(guān)。

 A、以往的相關(guān)經(jīng)驗        B、朋友的告知       C、廣告

 D、銷售顧問的陳述            E、親身體驗          F、實際使用的效果

5、下列調(diào)查方法屬于詢問法的是：（     ）

A、郵寄問卷          B、訪問調(diào)查    C、行為記錄法

 D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查         E、查閱資料法        

6、 汽車經(jīng)銷企業(yè)促銷的基本目標(biāo)是（   ）。

 A、通知        B、宣傳企業(yè)形象      C、擴(kuò)大企業(yè)影響力

 D、說服              E、 提醒                

7、汽車廣告的作用是：（     ）

 A、提醒客戶        B、通知客戶   C、說服客戶      

8、汽車產(chǎn)品包括三個層次，分別是：

A、無形產(chǎn)品    B、有形產(chǎn)品     C、實質(zhì)產(chǎn)品   D、形式產(chǎn)品   E、延伸產(chǎn)品        

 

三、判斷題 （每小題1   分，共  10  分）

1、滿意的顧客一定是忠誠的顧客。（       ）

2、汽車經(jīng)銷企業(yè)的汽車產(chǎn)品及包括有形的部分，又包括無形的部分。（      ）

3、汽車綜合服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的全過程。（        ）

4、選擇二級網(wǎng)點沒必要太復(fù)雜，誰能買車就選誰，其他都無所謂。（      ）

5、營銷方案一旦制定好就可以執(zhí)行，沒必要進(jìn)行控制。（  ）

6、通過網(wǎng)絡(luò)獲得的市場信息屬于第一手資料。（      ）

7、汽車企業(yè)的分銷目標(biāo)是以最少的成本提供目標(biāo)水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。（  ）

8、廣告是以付費的方式通過一定的媒體對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種促銷方式。（      ）

9、銷售渠道給顧客帶來的利益是以服務(wù)的形式來體現(xiàn)的。（       ）

10、實際痕跡測量法是實驗法的一種。（      ）

 

四、名詞解釋 （每小題 4 分，共  16分）

1.SWOT分析法：

2.品    牌：

3.汽車促銷組合：

4.退出成本：

 

五、簡述 （每題6分，共24分）

1.簡述汽車服務(wù)的整體概念。

2.營銷策劃與營銷計劃有何區(qū)別，請說明。

3.簡要說明如何進(jìn)行市場細(xì)分與市場定位。

4.簡要說明廣告制作的工作流程 

 

六、論述題（共24分）

某學(xué)生在省城的汽車服務(wù)企業(yè)工作了三年，擬回縣城開一家汽車快修店，請根據(jù)你所熟悉縣城情況，幫助這位學(xué)生進(jìn)行SWOT經(jīng)營分析，并寫出營銷策劃方案（不少于300字）。