2012年中國(guó)汽車品牌 滿意度結(jié)果公布 一汽豐田奪冠

     【中華汽車網(wǎng)校 資訊】 昨天，2012年中國(guó)汽車品牌廠商關(guān)系滿意度調(diào)查結(jié)果正式發(fā)布，一汽豐田以972分的成績(jī)奪得合資品牌第一。2012年中國(guó)汽車品牌廠商關(guān)系滿意度調(diào)查了36個(gè)品牌，其中合資品牌為18個(gè)，進(jìn)口品牌為10個(gè)，自主品牌為8個(gè)。此次調(diào)查范圍為中國(guó)的10個(gè)城市：北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、濟(jì)南、鄭州、武漢、西安、成都、義烏。

　　據(jù)聯(lián)信國(guó)際的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們采用CATI調(diào)研方式并對(duì)1872家經(jīng)銷商進(jìn)行了電話訪問(wèn)，成功的訪問(wèn)了1800位管理層人員。從六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別為產(chǎn)品、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷支持、營(yíng)銷傳播、輔助成長(zhǎng)、渠道公平。

　　產(chǎn)品滿意度指調(diào)研經(jīng)銷商人員對(duì)代理產(chǎn)品的信心;營(yíng)銷管理滿意度指調(diào)研經(jīng)銷商人員對(duì)廠家營(yíng)銷管理工作的感知情況;營(yíng)銷支持滿意度指調(diào)研經(jīng)銷商人員對(duì)廠家營(yíng)銷支持的需求情況;營(yíng)銷傳播滿意度指調(diào)研經(jīng)銷商人員對(duì)廠家營(yíng)銷傳播力度的滿意情況;輔助成長(zhǎng)滿意度指調(diào)研經(jīng)銷商人員對(duì)廠家輔導(dǎo)其成長(zhǎng)的意愿和實(shí)際差距;渠道公平滿意度指調(diào)研廠家管理人員在渠道管理方面的公平性和廉政性。

 
　　調(diào)查結(jié)果顯示，合資品牌的平均分為849分，高于合資品牌平均分有10個(gè)品牌，一汽豐田以972分的成績(jī)名列榜首，六個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)都很突出。其次為上海大眾得分為952分，位居亞軍。東風(fēng)標(biāo)致得分最低僅為712分，與排名第一的一汽豐田相差260分，差距較大，急需改進(jìn)。其中，高于900分的品牌有一汽豐田、上海大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、廣汽豐田，低于800分的品牌長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致需在營(yíng)銷管理、營(yíng)銷支持、營(yíng)銷傳播加強(qiáng)管理。

　　進(jìn)口品牌平均分為806分，高于進(jìn)口品牌平均分有5個(gè)品牌，寶馬憑借907的高分登頂，每個(gè)環(huán)節(jié)得分均不低于900分。榜眼為雷克薩斯得分為873分。英菲尼迪得分最低為713分，與排名第一的寶馬相差194分，值的關(guān)注。其中低于800分的品牌謳歌、奔馳、沃爾沃、克萊斯勒、英菲尼迪需在營(yíng)銷管理、營(yíng)銷支持、營(yíng)銷傳播、渠道公平環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。

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