車商利益受損 優(yōu)信遭94家簽約車商聯(lián)名抵制

近日，海口94家優(yōu)信簽約車商聯(lián)名抵制優(yōu)信二手車，高掛“堅(jiān)決抵制與優(yōu)信二手車合作”橫幅，表示拒絕與其繼續(xù)合作。在數(shù)據(jù)造假危機(jī)之后，優(yōu)信二手車又卷入了車商抵制風(fēng)波。中華汽車網(wǎng)校了解到，截止到目前為止，優(yōu)信二手車面對(duì)?？谲嚿痰牡种苹顒?dòng)并無回應(yīng)。?？诓簧佘嚿虅t表示，除非優(yōu)信二手車拿出擔(dān)當(dāng)和誠(chéng)意，否則抵制活動(dòng)將會(huì)持續(xù)下去。

一、優(yōu)信二手車損害車商利益 遭遇車商聯(lián)名抵制

據(jù)悉，事件起源于車商所銷售的二手車在經(jīng)過優(yōu)信二手車的質(zhì)檢之后，售出后卻因各種問題遭消費(fèi)者退車，而優(yōu)信二手車對(duì)此沒有積極解決，導(dǎo)致了車商的不滿。有車商向直言：“優(yōu)信二手車不講誠(chéng)信，質(zhì)檢流程形同擺設(shè)，頻頻傷害車商利益?！?/span>

事實(shí)上不僅僅是海南，在其他省份，優(yōu)信二手車也經(jīng)常遭遇來自車商和消費(fèi)者的投訴。早在去年7月，就有部分商家表示長(zhǎng)期積累的信用資源和客戶資源在被優(yōu)信二手車蠶食。按照商家的說法，他們抵制優(yōu)信二手車的問題主要集中有壟斷資源，制造雙盲；低息誘惑，實(shí)為圈套；沒有操守，損人利己等方面。

二、虛假宣傳 優(yōu)信頻繁遭遇消費(fèi)者投訴

除去和商家的矛盾之外，優(yōu)信二手車還頻繁遭遇消費(fèi)者投訴。廣受關(guān)注的要數(shù)拒退寶馬事故車事件。去年年底，高女士通過優(yōu)信二手車平臺(tái)購(gòu)得一輛二手車寶馬X6，花費(fèi)30多萬元。彼時(shí)工作人員告訴她該車輛僅換了風(fēng)擋玻璃，但今夏才得知該車輛曾發(fā)生過多次事故。優(yōu)信二手車對(duì)消費(fèi)者承諾158項(xiàng)排查、雙重檢測(cè)，沒有事故車，購(gòu)買車輛可以享受“30天包退、一年保修”的售后服務(wù)。這樣的承諾吸引了不少消費(fèi)者購(gòu)車，高女士就表示自己就是其中之一。

而這樣的消費(fèi)案例并不是個(gè)例，一位在優(yōu)信二手車上購(gòu)買福特嘉年華兩廂汽車的消費(fèi)者亦曾多方投訴，稱根據(jù)4S店的檢測(cè)結(jié)果，這是一輛出過嚴(yán)重交通事故的事故車。根據(jù)優(yōu)信二手車的購(gòu)車協(xié)議，事故車是包退的。但優(yōu)信二手車回饋稱其問題只需簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)即可。

一位不愿具名的二手車商直言：“實(shí)際上，優(yōu)信二手車只是一個(gè)金融公司。公司旗下沒有一臺(tái)車是屬于自己的，都是二手車商的車。對(duì)外宣稱‘放心車’，實(shí)際上卻完全不能保證消費(fèi)者的權(quán)益?！?/span>

三、數(shù)據(jù)造假 口碑下降

今年2月，優(yōu)信被爆出重復(fù)車源和已售車源不下線的車源造假問題，夸大合作商家數(shù)量。負(fù)面消息不斷的優(yōu)信二手車，似乎一直處于風(fēng)暴中心。多個(gè)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)都透露，今年以來，優(yōu)信在PC月度覆蓋人數(shù)上、APP的月活用戶數(shù)上都下跌嚴(yán)重。

有汽車分析師補(bǔ)充道，二手車行業(yè)的口碑是很重要的，優(yōu)信二手車被車商和消費(fèi)者多方投訴，最后買單的終將是優(yōu)信二手車自身。由于口碑太差，車商不合作，消費(fèi)者不信任，可能將會(huì)導(dǎo)致交易量大幅度下滑，甚至走向企業(yè)倒閉的不歸路。

事實(shí)上不僅僅優(yōu)信二手車，連瓜子和人人車也有不少的負(fù)面信息。瓜子二手車前期涉及打架丑聞，近期又被曝光強(qiáng)買強(qiáng)賣。人人車也有過數(shù)據(jù)造假丑聞，早在2015年10月，人人車交易量為1700多輛，但宣傳的數(shù)量是實(shí)際的2倍。類似事件在二手車電商平臺(tái)中屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前二手車的水很深，并沒有相應(yīng)的監(jiān)管措施。

中華汽車網(wǎng)校總結(jié)：在政策利好的情況下，二手車行業(yè)發(fā)展迅速。2017年，二手車月均成交量接近100萬輛，僅上半年就實(shí)現(xiàn)了同比21.53%的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超新車增速。但是二手車行業(yè)丑聞的不斷曝光，說明行業(yè)還不夠規(guī)范。要想二手車行業(yè)得到持續(xù)增長(zhǎng)以及良心發(fā)展，首先需要改善市場(chǎng)規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)及行業(yè)自律。

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