市場監(jiān)管總局約談奔馳，明確“金融服務費”違法！

來源：中華汽車網(wǎng)校閱讀：1483 更新時間：2019-05-11

“西安奔馳事件”發(fā)生已有一個月，事件引發(fā)了網(wǎng)友廣泛關(guān)注，同時也牽扯出了關(guān)于“三包”與汽車“金融服務費”等相關(guān)話題。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件約談奔馳，提出了具體整改要求，明確指出奔馳方的“金融服務費”違法。

西安奔馳事件@chinaadec.com

市場監(jiān)管總局之所以認定“金融服務費”違反了相關(guān)法律規(guī)定，是因為奔馳4S店在給客戶辦理金融貸款時，已經(jīng)向奔馳金融機構(gòu)收取了相應報酬。

同時，市場監(jiān)管總局的相關(guān)負責人也表示，任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用，都必須嚴格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標價、消費者自主選擇、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務，不得違規(guī)收取費用；不得巧立名目，誤導消費者。

金融服務費@chinaadec.com

此外，對于汽車“三包”方面的問題，總局也明確表示，適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品，交付不合格汽車產(chǎn)品的應當依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責任，不得無理拒絕或者故意拖延消費者的合理要求。

對于這一次“西安奔馳事件”，總局也明確要求奔馳方以此為戒，舉一反三，認真自查和整改生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，積極配合各級各地市場監(jiān)管部門調(diào)查處理；切實加強對經(jīng)銷商的管理。

而奔馳方對于市場監(jiān)管總局的這次約談，也表示誠懇接受指導，虛心接受監(jiān)督，深刻汲取教訓。

總局同時表示將鼓勵更多企業(yè)建立消費糾紛快速和解機制，促進消費糾紛源頭化解。加快修訂汽車“三包”規(guī)定，推進建立第三方質(zhì)量擔保爭議處理機制；開展消費投訴公示，健全長效監(jiān)管機制。