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二手車超市崗位職責(zé)之寄售顧問篇
隨著二手車市場的發(fā)展,“不賺差價只收中介費”的二手車中介公司和超市開始興起,二手車職業(yè)也開始“走俏”起來了,門檻低,收入高,市場需求大成為了這些職業(yè)的特點,寄售顧問便是其中一個。不少人都有意或者已經(jīng)開始向這個崗位進(jìn)軍,但因為不了解具體工作職責(zé)和工作流程導(dǎo)致得不到好的發(fā)展。中華汽車網(wǎng)校小編帶大家一起來詳細(xì)分析它的主要職責(zé)和工作流程,為自己做一份工作規(guī)劃,這樣大家才能在職場中如魚得水,做到游刃有余。
主要職責(zé)和工作流程:
一、做好信息回復(fù)和預(yù)約:
1、了解賣車咨詢客戶的信息,接待客戶次日錄入信息平臺
2、錄入客戶信息主要包括:姓名、電話、意向、級別
3、調(diào)度所發(fā)的信息2個小時內(nèi)要做到回訪,一周之內(nèi)回訪至少3次,一月之內(nèi)至少6次,后三周每周至少一次
4、每日需回訪信息必須當(dāng)日回訪
二、客戶拓展:主要是進(jìn)行老客戶的拓展
三、接待評估:接待來訪的客戶,去進(jìn)行車輛的鑒定評估
四、客戶洽談: 與客戶進(jìn)行溝通洽談,就雙方的意向達(dá)成共識
五、評估客戶回訪: 對接待過的客戶進(jìn)行追蹤、回訪,繼續(xù)跟進(jìn),做好售后服務(wù),改進(jìn)不足之處
六、寄放簽約: 與確定寄放的客戶進(jìn)行簽約
七、業(yè)務(wù)總結(jié)計劃: 每日參加早會、業(yè)務(wù)夕會,每日、周五、月底進(jìn)行總結(jié)計劃匯報
八、照片上傳:車輛排照,八張標(biāo)準(zhǔn)照片(1左前45度,2方向盤,3儀表盤,4中空臺,5后排,6右后車尾,7備胎新就備胎不新用車身側(cè)面,8發(fā)動機(jī))加評估表照片。車前牌標(biāo)準(zhǔn)上傳在p747qisn.cn網(wǎng)站,可以去對比,確認(rèn)無誤與價簽信息準(zhǔn)確,再傳給店內(nèi)銷售員,告知已經(jīng)新到車輛。
九、整理寄售車輛的資料:
1、核實資料:
在車輛寄售之前,根據(jù)寄售代表填寫的車輛交接核準(zhǔn)單上的資料情況進(jìn)行核實 、評估表填寫是否清晰、店長有無簽字、銷售報價與標(biāo)價是否注明。
2、整理資料:
(1)將客戶留下的所有資料裝進(jìn)資料袋,并在資料袋外的小標(biāo)簽上注明車型、已收到的證件、寄售日期、寄售人員。
(2)將整理完的資料袋按照大庫號順序放進(jìn)柜內(nèi)。
應(yīng)收證件包含:登記證、行駛證、保單、鑰匙、原車主身份證復(fù)印件、評估表、寄售協(xié)議。
看了這些,您是否對這個工作有了初步的了解呢?如果想要進(jìn)入這個行業(yè),僅僅只限于了解這些職責(zé)還是不夠的,您還需要相應(yīng)的二手車鑒定評估技術(shù)去作為后盾。今年6月新國標(biāo)的出臺,制定了行業(yè)準(zhǔn)入制度,必須經(jīng)過考試持有證書才能入職的。
所以無論您是有意還是已經(jīng)進(jìn)入這行業(yè),都需要去考一本二手車鑒定評估師證書。中華汽車網(wǎng)校系奧途教育旗下品牌網(wǎng)站,專注于開展“二手車鑒定評估師、汽車營銷師、汽車估損師”的網(wǎng)絡(luò)教育及職業(yè)資格認(rèn)證服務(wù)(由省勞動廳統(tǒng)一批文發(fā)證),是國內(nèi)權(quán)威的汽車職業(yè)培訓(xùn)平臺,更是您考取各種熱門二手車相關(guān)證件的首選培訓(xùn)學(xué)校。詳情請咨詢400免費電話:400-007-7172
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