二手車超市崗位職責(zé)之寄售顧問(wèn)篇

    隨著二手車市場(chǎng)的發(fā)展，“不賺差價(jià)只收中介費(fèi)”的二手車中介公司和超市開(kāi)始興起，二手車職業(yè)也開(kāi)始“走俏”起來(lái)了，門檻低，收入高，市場(chǎng)需求大成為了這些職業(yè)的特點(diǎn)，寄售顧問(wèn)便是其中一個(gè)。不少人都有意或者已經(jīng)開(kāi)始向這個(gè)崗位進(jìn)軍，但因?yàn)椴涣私饩唧w工作職責(zé)和工作流程導(dǎo)致得不到好的發(fā)展。中華汽車網(wǎng)校小編帶大家一起來(lái)詳細(xì)分析它的主要職責(zé)和工作流程，為自己做一份工作規(guī)劃，這樣大家才能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水，做到游刃有余。

    主要職責(zé)和工作流程：

    一、做好信息回復(fù)和預(yù)約：

        1、了解賣車咨詢客戶的信息，接待客戶次日錄入信息平臺(tái)

        2、錄入客戶信息主要包括：姓名、電話、意向、級(jí)別

        3、調(diào)度所發(fā)的信息2個(gè)小時(shí)內(nèi)要做到回訪，一周之內(nèi)回訪至少3次，一月之內(nèi)至少6次，后三周每周至少一次

        4、每日需回訪信息必須當(dāng)日回訪

    二、客戶拓展：主要是進(jìn)行老客戶的拓展

    三、接待評(píng)估：接待來(lái)訪的客戶，去進(jìn)行車輛的鑒定評(píng)估

    四、客戶洽談: 與客戶進(jìn)行溝通洽談，就雙方的意向達(dá)成共識(shí)

    五、評(píng)估客戶回訪: 對(duì)接待過(guò)的客戶進(jìn)行追蹤、回訪，繼續(xù)跟進(jìn)，做好售后服務(wù)，改進(jìn)不足之處

    六、寄放簽約: 與確定寄放的客戶進(jìn)行簽約

    七、業(yè)務(wù)總結(jié)計(jì)劃: 每日參加早會(huì)、業(yè)務(wù)夕會(huì)，每日、周五、月底進(jìn)行總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)

    八、照片上傳：車輛排照，八張標(biāo)準(zhǔn)照片（1左前45度，2方向盤，3儀表盤，4中空臺(tái)，5后排，6右后車尾，7備胎新就備胎不新用車身側(cè)面，8發(fā)動(dòng)機(jī)）加評(píng)估表照片。車前牌標(biāo)準(zhǔn)上傳在p747qisn.cn網(wǎng)站，可以去對(duì)比，確認(rèn)無(wú)誤與價(jià)簽信息準(zhǔn)確，再傳給店內(nèi)銷售員，告知已經(jīng)新到車輛。

    九、整理寄售車輛的資料：

        1、核實(shí)資料：

        在車輛寄售之前，根據(jù)寄售代表填寫的車輛交接核準(zhǔn)單上的資料情況進(jìn)行核實(shí) 、評(píng)估表填寫是否清晰、店長(zhǎng)有無(wú)簽字、銷售報(bào)價(jià)與標(biāo)價(jià)是否注明。                                     
        2、整理資料：

       （1）將客戶留下的所有資料裝進(jìn)資料袋，并在資料袋外的小標(biāo)簽上注明車型、已收到的證件、寄售日期、寄售人員。  

       （2）將整理完的資料袋按照大庫(kù)號(hào)順序放進(jìn)柜內(nèi)。

        應(yīng)收證件包含：登記證、行駛證、保單、鑰匙、原車主身份證復(fù)印件、評(píng)估表、寄售協(xié)議。

    看了這些，您是否對(duì)這個(gè)工作有了初步的了解呢？如果想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，僅僅只限于了解這些職責(zé)還是不夠的，您還需要相應(yīng)的二手車鑒定評(píng)估技術(shù)去作為后盾。今年6月新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)，制定了行業(yè)準(zhǔn)入制度，必須經(jīng)過(guò)考試持有證書(shū)才能入職的。

    所以無(wú)論您是有意還是已經(jīng)進(jìn)入這行業(yè)，都需要去考一本二手車鑒定評(píng)估師證書(shū)。中華汽車網(wǎng)校系奧途教育旗下品牌網(wǎng)站，專注于開(kāi)展“二手車鑒定評(píng)估師、汽車營(yíng)銷師、汽車估損師”的網(wǎng)絡(luò)教育及職業(yè)資格認(rèn)證服務(wù)（由省勞動(dòng)廳統(tǒng)一批文發(fā)證），是國(guó)內(nèi)權(quán)威的汽車職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，更是您考取各種熱門二手車相關(guān)證件的首選培訓(xùn)學(xué)校。詳情請(qǐng)咨詢400免費(fèi)電話：400-007-7172

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