央視報(bào)道二手車質(zhì)保問(wèn)題網(wǎng)校詳解二手車質(zhì)?，F(xiàn)狀

來(lái)源：中華汽車網(wǎng)校閱讀：2891 更新時(shí)間：2015-09-16

9月16日，央視新聞直播間報(bào)道了二手車買(mǎi)賣中二手車質(zhì)保的問(wèn)題。如何保障二手車買(mǎi)賣中消費(fèi)者的權(quán)益，中華汽車網(wǎng)校易教授表示，亟待解決的就是二手車質(zhì)保。比如說(shuō)二手車經(jīng)銷商和交易市場(chǎng)，可以設(shè)立3個(gè)月5000公里或1年2萬(wàn)公里的質(zhì)保，并增加后續(xù)保修、保養(yǎng)、年檢和道路救援等配套設(shè)施，讓二手車買(mǎi)賣雙方都無(wú)后顧之憂。下面中華汽車網(wǎng)校詳解二手車質(zhì)?，F(xiàn)狀：

深圳二手車質(zhì)保首入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2012年5月8日，深圳市流通行業(yè)協(xié)會(huì)宣布出臺(tái)《深圳二手車行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)》（下稱“新標(biāo)準(zhǔn)”）。這也是全國(guó)首個(gè)由行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的、專門(mén)針對(duì)二手車交易的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此個(gè)被業(yè)界定義為“史上最嚴(yán)格”的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了二手車缺乏相應(yīng)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)的空白。

“新標(biāo)準(zhǔn)”，主要在車源檢測(cè)、售后維修保養(yǎng)、退換服務(wù)等方面對(duì)二手車交易進(jìn)行了規(guī)范?！靶聵?biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，二手車經(jīng)銷公司須設(shè)有專門(mén)的檢測(cè)工位一個(gè)以上，備2人以上的檢測(cè)人員。車輛檢測(cè)報(bào)告應(yīng)在售車時(shí)提供給消費(fèi)者。檢測(cè)范圍必須包括：發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、電子裝置、儀表、空調(diào)性能等。

針對(duì)車源方面，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定二手車經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)禁銷售事故車、水泡車、非法途徑車輛，賣方必須提供購(gòu)買(mǎi)七天內(nèi)的退換服務(wù)。

“新標(biāo)準(zhǔn)”首次將二手車質(zhì)保寫(xiě)入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在5年以內(nèi)或行駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)的車輛，應(yīng)向用戶提供不少于3個(gè)月或5000公里以上的質(zhì)量保修。

品牌二手車推廣質(zhì)保服務(wù)

品牌二手車的推廣，如果沒(méi)有質(zhì)量擔(dān)保作為保障，后期的二手車售后服務(wù)將很難推廣。目前大型品牌二手車商有自己的售后維修隊(duì)伍，正積極實(shí)行二手車質(zhì)保，少則3個(gè)月5000公里，多則一年兩萬(wàn)公里質(zhì)保，有的質(zhì)保甚至包括免費(fèi)保修，免費(fèi)保養(yǎng)，免費(fèi)年檢，免費(fèi)道路救援等，品牌二手車行在售后方面的推廣讓人刮目相看。一年兩萬(wàn)公里質(zhì)保的推出正在突破行業(yè)局限，走向更加完善的售后保障。

二手車質(zhì)量擔(dān)保是行業(yè)發(fā)展的一種進(jìn)步，也是競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的產(chǎn)物，品牌二手車的“殺手锏”，越來(lái)越多的從業(yè)者開(kāi)始提供這項(xiàng)服務(wù)，不過(guò)類似的擔(dān)保也是有成本需要用戶自己買(mǎi)單的，希望這種承諾成為一種常規(guī)行業(yè)規(guī)范而不是個(gè)別優(yōu)秀公司的個(gè)別行為。

網(wǎng)校詳解二手車質(zhì)?，F(xiàn)狀@chinaadec.com

第三方質(zhì)保很重要

絕大多數(shù)二手車經(jīng)銷商都喜歡干干凈凈的賣車，干干凈凈的收車，最好不要牽扯到后續(xù)的售后問(wèn)題。第三方質(zhì)保服務(wù)公司的出現(xiàn)，很好的承接了這部分外包售后服務(wù)。

其次，質(zhì)保是一個(gè)金融/保險(xiǎn)產(chǎn)品，需要額外的人力物力去做產(chǎn)品定價(jià)、合同設(shè)計(jì)、理賠管理，所以二手車公司做起來(lái)不專一，費(fèi)力不討好。再加上賠付能力有限，大額賠付會(huì)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

所以專業(yè)的人做專業(yè)的事情，選擇第三方質(zhì)保公司作為合作伙伴，是很好的選擇。無(wú)論第三方的質(zhì)保供應(yīng)商是誰(shuí)，這個(gè)產(chǎn)品實(shí)際上也代表著二手車經(jīng)銷商本身的商譽(yù)，也代表著對(duì)消費(fèi)者的承諾。選擇一家安全的質(zhì)保公司作為自己合作伙伴，實(shí)在是太重要了。

二手車質(zhì)保的注意事項(xiàng)

一、二手車質(zhì)量保障是有范圍的，一般來(lái)講二手車質(zhì)量保障同新車類似，都是針對(duì)車架、電氣系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱等核心部分進(jìn)行有效時(shí)間內(nèi)有效里程內(nèi)的質(zhì)量保障，但是針對(duì)易損部件不進(jìn)行擔(dān)保，比如輪胎、冷卻系統(tǒng)、剎車盤(pán)片等等。
二、二手車質(zhì)量擔(dān)保不等于所有服務(wù)免費(fèi)，一些公司推出的售后服務(wù)包含一定的免費(fèi)項(xiàng)目，比如工時(shí)費(fèi)，但是主要的材料費(fèi)還需要用戶自己買(mǎi)單。
三、二手車交易過(guò)程中一定要簽訂合同，口頭條約不能作為最終的服務(wù)依據(jù)。
四、二手車質(zhì)量穩(wěn)定性與客戶使用也有直接關(guān)系，因此在質(zhì)量保證期間也需要正常保養(yǎng)維護(hù)。
五、二手車質(zhì)量擔(dān)保條約和正式交易合同一起簽訂才能生效。

Chinaadec指出，對(duì)于二手車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)二手車最擔(dān)心的其實(shí)只有兩個(gè)方面，一是二手車相關(guān)手續(xù)的真實(shí)性;二是車況是否屬于真實(shí)狀況。二手車誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是市場(chǎng)繁榮的關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)者如能在質(zhì)保問(wèn)題上提供承諾，無(wú)疑是破解當(dāng)前行業(yè)誠(chéng)信缺失、經(jīng)營(yíng)者魚(yú)龍混雜現(xiàn)狀最有效的做法。

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